У меня та же фигня со стеклом. Трещина пошла. Но, как камень прилетел, я им позвонил, они про 10 дней сказали. Собссно когда через месяц у меня до этого руки дошли, в заявлении вчерашнюю дату поставил. Все поменяли бес проблем.
Просто - отличная страховая, не первый год страхуюсь. Так же была проблема у меня с просрочкой в датах. Порешали в мою сторону