В качестве примера я привел Экзист. Да есть жалобы на них, но я не разу не слышал чтобы они не перезвонили или не сообщили каким то иным способом о том, что не могут доставить. Также имел дело с polcar.com.ua azimut.com.ua и т.п.
Почему есть магазині с которыми приятно работать, и у них почему то работают и корзина и нормальные менеджеры. А вот есть у которых масса проблем и во всем виноваты именно покупатели.
Почему есть магазині с которыми приятно работать, и у них почему то работают и корзина и нормальные менеджеры. А вот есть у которых масса проблем и во всем виноваты именно покупатели.
Это вопрос ко мне или взагали? Если ко мне, то я написал что не имею отношения ни к одному из магазинов на которые в этой теме звучали претензии. А по поводу выделенного напишите мне хоть один который бы свои проблемы списывал на покупателя? Это бред.
А по поводу выделенного напишите мне хоть один который бы свои проблемы списывал на покупателя? Это бред.
Как отличить серьезный магазин? В первую очередь по времени работы, если конечно вы их найдете 3 года в этом бизнесе уже довольно много и если магазин столько продержался, то это о чем-то говорит.
Улыбнулся. Как человек, не первый год работающий с e-commerce solutions, скажу просто - интернет-магазинов в Украине нет. Ни одного. Что очень печально.
Комп. железки покупаю в "Соколе". Непомногу, но 3-4 раза в месяц. Проколов не было. Сделал заказ через сайт, дождался смс с номером заказа, поехал, забрал.
ггг недавно хотів там купити CF, приїхав, досить швидко хлопчик виписав, я оплатив, йду на видачу, а там 20 чоловік у малому просторі, простояв 10 хв - одна людина забрала своє замовлення, прикинув 10хв*20, пішов до каси, забрав гроші.
Правда гроші віддали швидко, видно що я не перший хто не втерпів
хоча крім видачі досить непогана контора
Из практики - очень большой след оставляет ментальность нашего покупателя.Т.е.,несмотря на репутацию и нормальные условия работы,и проверенность - покупатель идет туда,где дешевле на бакс.Упорно.
ну не знаю, в мене є кілька магазинів якім я довіряю, і якщо те що мені треба в них є, і співпадає з середньою ціною по палаті то я там і беру.
ЗІ найдешевші строчки з прайсуа або хотлайн до уваги ніколи не беруться.
хоча крім видачі досить непогана контора
Ну и консультанты-продавцы в магазине у них обломные очень. Я конечно не люблю когда за мной в магазине бегают, когда я даже просто так посмотреть пришел, но здесь уж чересчур аморфные.
Как реагировать на таких клиентов - Вы соковыжималку привезете(panasonic) ? Да А можна попробовать выжать сок - если не подойдет брать не буду говорю нет - и минут 20 меня ламают на такой сервис
еще нада пароочиститель - критерий выбора шоб влез в шкафчик - не влезет брать не буду Ладно-б сами забрали и принесли(если не подходит) а так приходиться курьеров туда - сюда ганять
нада пароочиститель - критерий выбора шоб влез в шкафчик - не влезет брать не буду Ладно-б сами забрали и принесли(если не подходит) а так приходиться курьеров туда - сюда ганять
А взять размеры с сайта и померять дома рулеткой шкафчик - Не?
Как реагировать на таких клиентов - Вы соковыжималку привезете(panasonic) ? Да А можна попробовать выжать сок - если не подойдет брать не буду говорю нет - и минут 20 меня ламают на такой сервис
еще нада пароочиститель - критерий выбора шоб влез в шкафчик - не влезет брать не буду Ладно-б сами забрали и принесли(если не подходит) а так приходиться курьеров туда - сюда ганять
До боли знакомая ситуация, но! Клиент всегда прав... Ну почти всегда
Улыбнулся. Как человек, не первый год работающий с e-commerce solutions, скажу просто - интернет-магазинов в Украине нет. Ни одного. Что очень печально.
А можно критерии интернет-магазина? Может мы по разному понимаем понятие "интернет-магазин"
Улыбнулся. Как человек, не первый год работающий с e-commerce solutions, скажу просто - интернет-магазинов в Украине нет. Ни одного. Что очень печально.
А можно критерии интернет-магазина? Может мы по разному понимаем понятие "интернет-магазин"
Легко. Интернет-магазин - это очень просто. Зашел на сайт, поискал/выбрал товар, увидел релаьное наличие (in stock, out of stock, preorder, backorder etc), положил в корзину, указал адрес доставки, выбрал тип доставки по своему вкусу/карману, тут же оплатил. Через указанное в доставке время принесли домой/забрал на почте. Пример - Samash.com, buydig.com, amazon.com и прочее и прочее и прочее. Из того, что напрочь отсутствует в Украине - это невозможно средствами интернет магазина узнать наличие, и оплатить. НЕ ИСПОЛЬЗУЯ человека как посредника. Ибо если есть человек-посредник - это не интернет магазин, а так - приблизительная витрина непонятного назначения.
да то у нас люди искать товар не хотят и многим проще позвонить и сделать заказ и услышать от живого человека подтверждение. А под описанные критерии подходит первое попавшееся http://www.yakaboo.ua/http://www.znaika.com.ua/ (так же к ним не имею отношения) и масса других магазинов в которых и актуально наличие товара и различные способы оплаты и выбор доставки. А свой негативный опыт пользования украинскими магазинами не стоит проецировать абсолютно на всех.
У меня был случай с покупкой детского автокресла STM. Заказали в одном из магазинов. Мы хотели определенный цвет - розовые такие гламурные цветочки для девочки , это было не везде. Наконец, заказали в одном из магазинов примерно во вторник, попросили до конца недели доставить, т.к. в воскресенье собирались ехать в Полтаву. Нам пообещали позвонить и уточнить время доставки. День ждем, два дня ждем, три дня ждем. Никто не звонит. Стали сами набирать номер - безрезультатно, то занято, то никто не отвечает. Плюнули, поехали в "Детский мир", переплатили 100 грн. и купили. Где-то через 2-3 недели звонок. "Здравствуйте, я представитель компании "Рекаро Украина" (или что-то в этом роде), вы заказывали...." Я высказываю все, что я думаю об этой ситуации. "Извините, мы вас подвели, нам очень стыдно, подъедьте в наш офис на Троещине, сошлитесь на Александра (кажется, это имя было, точно не скажу), мы вам презентуем фирменную кепку". За кепкой обломались ехать, далеко...
да то у нас люди искать товар не хотят и многим проще позвонить и сделать заказ и услышать от живого человека подтверждение. А под описанные критерии подходит первое попавшееся http://www.yakaboo.ua/http://www.znaika.com.ua/ (так же к ним не имею отношения) и масса других магазинов в которых и актуально наличие товара и различные способы оплаты и выбор доставки. А свой негативный опыт пользования украинскими магазинами не стоит проецировать абсолютно на всех.
Якабу когда-то давно смотрел, работали как все. Может, сейчас что-то поменялось. На знайке только что зарегистрировался - при доставке снова "После того, как Ваш заказ будет укомплектован, по указанному Вами телефону с Вами свяжется менеджер курьерской доставки, чтобы уточнить время доставки." При самовывозе - то же самое. Хотя, признаюсь, ситуация стало быть улучшается - уже некоторые стали кредитки принимать.
На знайке только что зарегистрировался - при доставке снова "После того, как Ваш заказ будет укомплектован, по указанному Вами телефону с Вами свяжется менеджер курьерской доставки, чтобы уточнить время доставки." При самовывозе - то же самое. Хотя, признаюсь, ситуация стало быть улучшается - уже некоторые стали кредитки принимать.
Так надо было выбрать доставку почтой и будет полное отсутствие живого общения, а если уж доставка курьером, то и звонят узнать время, что бы ВАМ было удобно. На Амазоне небось не курьером товар доставляют. Про самовывоз удивился, раньше просто писали время работы магазина, в котором можно забрать заказ. А кредитки уже многие стали принимать, как появились процессинговые центры, просто магазины однодневки их не внедряют, так как там залог надо кинуть на счет, да и договор заключать, а это риск попасться в случае кидалова клиентов.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
, это было не везде. Наконец, заказали в одном из магазинов примерно во вторник, попросили до конца недели доставить, т.к. в воскресенье собирались ехать в Полтаву. Нам пообещали позвонить и уточнить время доставки.
