Однако, ответов и рекомендаций автоюэй было не достаточно для принятия решения и выбора тренера. Пришлось все-таки работать т.е. ездить и смотреть тренера "в живую" и проводить с тренерами индивидуальные "интервью-собеседования". Потом, кто-то из тренеров сказал, что это называется "стресс-интервью". Т.е. я задавал тренерам практические, в том числе и "неудобыне" вопросы. Например:
- Как убедить клиента, если он в лоб на предложения о сотрудничестве отвечает, что на данный момент сотрудничает с другим поставщиком услуг, но на более выгодных условиях? - При беседе оказывается, что у потенциального клиента есть «личный интерес», но политика компании не предполагает «откатов», что делать менеджеру по продажам в такой ситуации?
Ответы и поведение четко давали понять "практик" ли тренер или только "теоретик". Тренер был выбран, результатами тренинга доволен.
Рекомендую выбирать тренера по такой же схеме, т.е. задавать практические вопросы исходя их специфики вашего бизнеса.
Ну, так у кого тренировался то?
Елена Мельник
- При беседе оказывается, что у потенциального клиента есть «личный интерес», но политика компании не предполагает «откатов», что делать менеджеру по продажам в такой ситуации?
И каков был "правильный" ответ?
Начну с НЕправильных ответов, это когда "тренер" начинает бухтеть, мол, "менеджер не должен падать духом, а должен методично вдолбить такому клиенты рельные выходы сотрудничетсва... с Вашей компанией"...
А однозначно правильного ответа нет, иначе "Армянское радио этим бы не занималось" Есть правильные варианты: - Не тратить время бесполезно на такого клиента, а переключится на других. - Постаратся выйти на руководство "заинтересованного сотрудника", тактично объяснить, что "что-то мешает" их сотруднику при выборе поставщика и показать реальные выгоды сотрудничества руководству клиента. - вовлечь большее количество сотрудников клеинта в преговоры и нивелировать "заинтересованного" - Убедить своего начальника, что ради этого клиента стоит сделать "накопительную скидку по результатам месяца"
... очень не многие из "тренеров" дают хотя бы пару из перечисленных вариантов
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
т.е. ездить и смотреть тренера "в живую" и проводить с тренерами индивидуальные "интервью-собеседования". Потом, кто-то из тренеров сказал, что это называется "стресс-интервью". Т.е. я задавал тренерам практические, в том числе и "неудобыне" вопросы. Например:
Есть правильные варианты:
