Ситуация такая - в конце апреля 2010 года приобрел Славуту в АЦ Голосеевский. 21 августа этого года при пробеге 7200 обратился на сервис-центр по поводу необычного шума двигателя, похожего на звук дизеля. Мотористы послушали двигатель и сказали, что нужно разбирать, чтобы установить причину шума. После праздников причина стала известна - несоответствие диаметра отверстия под палец в одном из поршней и соответствующего пальца, что признали гарантийным случаем. Звонил через неделю - говорят, что идет согласование с заводом-производителем. Через две недели - тот же результат - идет согласование. И никаких сроков выполнения ремонта не называют. Достали!!! Кто виноват понятно, но что можно сделать?
Ну, по хорошему - в суд. При невозможности пользоваться изделием во время гарантийного ремонта дольше 14 дней - должны выдать аналогичную замену и за каждый день просрочки платить неустойку 1% стоимости товара (машины). Реально - надо везде у них брать документы (а не "говорят") - пусть напишут в письменной форме и с печатью. А то "говорят" в суде могут не проканать.
Надо действовать согластно ПОРЯДОК гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
тогда можно будет рассчитывать на: 23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений сторонами.
За кожний день затримки усунення недоліків понад граничний або узгоджений термін Виконавець сплачує Споживачеві неустойку в розмірі, визначеному Законом України "Про захист прав споживачів" ( 1023-12 ) або заздалегідь узгодженому сторонами.
Вот-вот, сначала написать заявку руководству с этой цитатой и приложить реквизиты счета для добровольного перечисления пени. Раз проверил - действует. Хотя это смотря насколько шуганое руководство еще.
Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.
Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.
Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?
Я б розпочав зі збору доказової бази, що машину взагалі прийняли в ремонт, який і коли. Крім того, іноді є поняття більшого строку ремонту "за домовленістю сторін".
Готовий за 10% виграшу взятись І, згоден, від того, які документи у наявності успіх сильно залежить.
Щодо документів, то тут непогано описано, що саме має бути.
23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений сторонами.
Ставлю бутылку пива на то, что среди подсунутых при приемке авто топикстартеру на подпись бумаг была и та, которая согласовала сильно-сильно другой срок выполнения гарантированого ремонта. Када я сдавал свою славуту в гарантийку в АЦ "Голосеевский" - это было в самом заказ-наряде, емнип.
Спасибо всем за советы. СЦ начал ремонтировать двигатель - помогло письмо в УкрАВТО.
А то и всамой сервиске может быть указано
Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.
Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?
У меня есть. Денег, правда, не дали, но тут же сняли запчасть прямо с машины из салона, а она уже осталась ждать новой запчасти.
Правда, не думаю, что с деталью двигателя они бы пошли на такой финт.
собирай все доки когда она пошла в ремонт что ремонт гарантийный и т.д , консультируюся с адвокатом готовься ... через 3 месяца купиш новую
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Кто виноват понятно, но что можно сделать? 
