autoua
×
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м

патриарх *
Киев
Сообщения: 1050
С нами с 20.04.2006

Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м
      6 сентября 2010 в 22:42 Гілками

Ситуация такая - в конце апреля 2010 года приобрел Славуту в АЦ Голосеевский. 21 августа этого года при пробеге 7200 обратился на сервис-центр по поводу необычного шума двигателя, похожего на звук дизеля. Мотористы послушали двигатель и сказали, что нужно разбирать, чтобы установить причину шума. После праздников причина стала известна - несоответствие диаметра отверстия под палец в одном из поршней и соответствующего пальца, что признали гарантийным случаем. Звонил через неделю - говорят, что идет согласование с заводом-производителем. Через две недели - тот же результат - идет согласование. И никаких сроков выполнения ремонта не называют. Достали!!! Кто виноват понятно, но что можно сделать?

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 351
С нами с 24.01.2008

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 02:51 Гілками

Ну, по хорошему - в суд. При невозможности пользоваться изделием во время гарантийного ремонта дольше 14 дней - должны выдать аналогичную замену и за каждый день просрочки платить неустойку 1% стоимости товара (машины). Реально - надо везде у них брать документы (а не "говорят") - пусть напишут в письменной форме и с печатью. А то "говорят" в суде могут не проканать.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Laz
Супер писатель! ***
Вильнюс-Вишневое
Сообщения: 3355
С нами с 13.07.2001

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 09:15 Гілками

Надо действовать согластно
ПОРЯДОК
гарантійного ремонту (обслуговування)
або гарантійної заміни дорожніх
транспортних засобів


тогда можно будет рассчитывать на:
23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту
ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений
сторонами.

За кожний день затримки усунення недоліків понад граничний
або узгоджений термін Виконавець сплачує Споживачеві неустойку в
розмірі, визначеному Законом України "Про захист прав споживачів"
( 1023-12 ) або заздалегідь узгодженому сторонами.



Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
странный писатель ***
Киев
Сообщения: 17817
С нами с 08.08.2004

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Laz]
      7 сентября 2010 в 09:34 Гілками

Вот-вот, сначала написать заявку руководству с этой цитатой и приложить реквизиты счета для добровольного перечисления пени. Раз проверил - действует. Хотя это смотря насколько шуганое руководство еще.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
Киев
Сообщения: 3004
С нами с 03.02.2008

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 09:39 Гілками

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель **
Киев
Сообщения: 2280
С нами с 19.01.2009

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Мирослав]
      7 сентября 2010 в 09:53 Гілками

В ответ на:

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.




Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель **
Киев
Сообщения: 2280
С нами с 19.01.2009

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 09:55 Гілками

Я б розпочав зі збору доказової бази, що машину взагалі прийняли в ремонт, який і коли. Крім того, іноді є поняття більшого строку ремонту "за домовленістю сторін".

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
Киев
Сообщения: 3004
С нами с 03.02.2008

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Csaba]
      7 сентября 2010 в 10:08 Гілками

Готовий за 10% виграшу взятись І, згоден, від того, які документи у наявності успіх сильно залежить.

Щодо документів, то тут непогано описано, що саме має бути.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Сообщения: 58251
С нами с 03.09.2001

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Laz]
      7 сентября 2010 в 11:26 Гілками

В ответ на:

23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту
ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений
сторонами.




Ставлю бутылку пива на то, что среди подсунутых при приемке авто топикстартеру на подпись бумаг была и та, которая согласовала сильно-сильно другой срок выполнения гарантированого ремонта. Када я сдавал свою славуту в гарантийку в АЦ "Голосеевский" - это было в самом заказ-наряде, емнип.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
патриарх *
Киев
Сообщения: 1050
С нами с 20.04.2006

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 13:24 Гілками

Спасибо всем за советы. СЦ начал ремонтировать двигатель - помогло письмо в УкрАВТО.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 2702
С нами с 02.01.2006

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Drunkard]
      7 сентября 2010 в 13:45 Гілками

А то и всамой сервиске может быть указано

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
странный писатель ***
Киев
Сообщения: 17817
С нами с 08.08.2004

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: Csaba]
      7 сентября 2010 в 21:04 Гілками

В ответ на:

В ответ на:

Ты не торопи их, если у тебя есть документ, подтверждающий передачу автомобиля в ремонт. Купишь себе потом что-то недешовое и хорошее. Все-таки 1% в день от стоимости авто - немалая сумма. При том 100% дело не ограничивается.




Цікаво, чи є в тебе досвід практичного втілення цієї поради?




У меня есть. Денег, правда, не дали, но тут же сняли запчасть прямо с машины из салона, а она уже осталась ждать новой запчасти.

Правда, не думаю, что с деталью двигателя они бы пошли на такой финт.

Змінено Поппель (21:07 07/09/2010)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
IesuiT ***
59 лет (30 лет за рулем), Кременчуг
Сообщения: 38406
С нами с 26.10.2001

Re: Проблема со сроком выполнения гарантийного ремонта а/м [Re: serhiy69]
      7 сентября 2010 в 21:13 Гілками

собирай все доки когда она пошла в ремонт что ремонт гарантийный и т.д , консультируюся с адвокатом готовься ...
через 3 месяца купиш новую


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити
Додаткова інформація
0 користувачів і 37 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  Rudenko, BorisB, Максим, moderator 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 3781

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія