Приобрели в инет-магазине компьютерный девайс - звуковая карта юсб. Драйверы в комплекте на диске, установили дома - работает. Но на сайте производителя есть новый драйвер. Ставим его - девайсу кирдык. Это на следующий день после покупки. Поиск по интернетам показал, что это такая "фича производителя", т.е. при установке новых драйверов девайс довольно часто умирает, иногда работоспособность удается восстановить. Пробовали по рецептам - не получается. Пациент скорее мертв, чем жив. Продавец выдал гарантийную бумажку, судя по ней - светит гарантийный ремонт сроком 1 мес. Но есть такая здравая и, кмк, вполне законная мысль, что это долго и неудобно, т.е. хотелось бы или поменять быстро, или вернуть деньги и купить в другом месте. Собственно, вопрос: как в реале обычно происходит? Насколько лояльны продавцы в таких случаях?
...есть такая здравая и, кмк, вполне законная мысль, что это долго и неудобно, т.е. хотелось бы или поменять быстро, или вернуть деньги и купить в другом месте. Собственно, вопрос: как в реале обычно происходит? Насколько лояльны продавцы в таких случаях?
никаких 100% вариантов возврата товара для таких случаев нет. Если продавец лоялен, ценит покупателя, то может вообще без всяких формальностей, поменять товар на другой, желательно более дорогой... Если идти формальной дорогой, то по закону имеет право на диагностику и ремонт, но зато можно требовать ремонта в срок не более 14 дней... Если сразу начать выставлять завышенные претензии, то переписка и бюрократическое бодание может занять больше времени чем ремонт.
Если продавец лоялен, ценит покупателя, то может вообще без всяких формальностей, поменять товар на другой, желательно более дорогой...
Зачем мне более дорогой - это продавец так лояльность проявит? Не, товар нужен такой же самый, тем более он может быть легко продавцом приобретен у дилера. И что интересно, вычитал, что такой девайс состоит в списке товаров, которые продавец должен заменять на срок ремонта. Но это типа по закону. А какие требования покупателя можно считать адекватными в такой ситуации? Просто интересно
удивление вызывает возможность убить карту посредством установки дров. ну чисто админское такое мое удивление. а огласите модель?
Приобрели в инет-магазине компьютерный девайс - звуковая карта юсб. Драйверы в комплекте на диске, установили дома - работает. Но на сайте производителя есть новый драйвер. Ставим его - девайсу кирдык. Это на следующий день после покупки. Поиск по интернетам показал, что это такая "фича производителя", т.е. при установке новых драйверов девайс довольно часто умирает, иногда работоспособность удается восстановить. Пробовали по рецептам - не получается. Пациент скорее мертв, чем жив. Продавец выдал гарантийную бумажку, судя по ней - светит гарантийный ремонт сроком 1 мес. Но есть такая здравая и, кмк, вполне законная мысль, что это долго и неудобно, т.е. хотелось бы или поменять быстро, или вернуть деньги и купить в другом месте. Собственно, вопрос: как в реале обычно происходит? Насколько лояльны продавцы в таких случаях?
если это рассматривать как подляну от производителя и 14 дне не прошло... неси назад продавцу со словами, что хотел бы вернуть, оказалась не нужна (товарный вид присутствует), если продавец захочет проверить (а он кстати при тебе проверял работоспособность девайса?), пусть проверяет, не работает? так может это проверяльщик ее спалил? ты же не знаешь работала она или нет, ты даже в комп не вставлял если в отказную, тогда на ремонт, а если ремонт более 14 дней - обязаны предоставить замену, на этом и стой ну это конечно все только при полной твоей уверенности, что был кидок, иначе минус в карму
удивление вызывает возможность убить карту посредством установки дров
Сам в шоке. Карта Creative E-MU 0202 USB. Дрова с http://www.emu.com Аналогичные проблемы описаны здесь: http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=90:940-10 Отвез продавцу - предложили заменить или вернуть деньги. Договорились о замене на новую на вторник. Им о такой проблеме неизвестно, диагноз поставили "ПК не определяет карту"
если продавец захочет проверить (а он кстати при тебе проверял работоспособность девайса?), пусть проверяет, не работает? так может это проверяльщик ее спалил? ты же не знаешь работала она или нет, ты даже в комп не вставлял
Конечно он при покупке проверял - подключил и комп определил устройство. По моей просьбе - ну а вдруг сразу брак и вина производителя обнаружится Так что здесь все чисто - она работала, а потом накрылась.
Конечно он при покупке проверял - подключил и комп определил устройство. По моей просьбе - ну а вдруг сразу брак и вина производителя обнаружится Так что здесь все чисто - она работала, а потом накрылась.
вот поэтому, я всегда проверяю при покупателе оборудование... хотя тоже бывает, хотят списать неумение работать, на то, что плохое оборудование
вот поэтому, я всегда проверяю при покупателе оборудование... хотя тоже бывает, хотят списать неумение работать, на то, что плохое оборудование
Ну не знаю, я если покупаю, сам всегда прошу проверить как минимум включение индикатора питания. Уже не помню что за девайс был, но он не включился в магазине. Да и это не всегда помогает. Принтер так проверили в Фокстроте - а дома он не устанавливался, пришлось менять. Я как бы понимаю, что продавца вины нет, но лучше раньше узнать о неприятностях
Не реклама, а чиста ради справедливости. Сегодня, как и договорились, привезли новую карту взамен неисправной. Контора называется интернет-магазин "SLIG"
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Не, товар нужен такой же самый, тем более он может быть легко продавцом приобретен у дилера. И что интересно, вычитал, что такой девайс состоит в списке товаров, которые продавец должен заменять на срок ремонта. Но это типа по закону. 
если в отказную, тогда на ремонт, а если ремонт более 14 дней - обязаны предоставить замену, на этом и стой 
Так что здесь все чисто - она работала, а потом накрылась.
