Куплен аэрогриль в Эльдорадо вчера. Один раз вчера даже пожарил окорочек. Сегодня уже не включился. Поездка в Эльдорадо. Цель - "Заберите назад и верните деньги". Назад забрать не захотели - "Был в употреблении", т.е. 14 дней "не понравился цвет" не проходит. Забрать как нерабочий тоже отказались - езжай в сервис и пусть там дадут справку что заводской брак а не твои кривые руки или не скачок напряжения.
Чувствую, что дурят, но где? ЗоЗПП большой, может кто часто с таким встречается, подскажет? Что делать?
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
якщо хочеш правди то переходь на письмове спілкування з магазином, якщо хочеш швидше вирішити проблему то відвези у СЦ, а там вже по ситуації.
про обов'язковість СЦ:
14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Чувствую, что дурят, но где? ЗоЗПП большой, может кто часто с таким встречается, подскажет? Что делать?
Поменять на деньги уже поздно, правильно сказали - 14 дней только на не использованые товары. А вот куда нести поломаную вещь решает ПОКУПАТЕЛЬ. Хочешь в сервис, хочешь в магазин, а они уже обязаны в сервис. Главное отдавать под бумажку о приеме с четким указанием о ремонте за 14 дней. Если не вложатся, то смело имеешь право требовать или деньги или новую весчь. И не ведись на больший срок ремонта.
Несите в сервис - починят, кстати ручка вниз опущена, предохранительная кнопка кнопка должна быть нажата
всё уже, только в сервис! там или починят или новый выдадут
а когда это за использованый (явно) товар деньги отдавали?
Да это у нас народ начитается цитат и начинает не разобравшись оперировать...
Нигде не дурят. Так оно и есть.
а когда это за использованый (явно) товар деньги отдавали?
завжди коли товару повний капець протягом гарантії. можна вимагати заміну, а можна гроші
завжди коли товару повний капець протягом гарантії. можна вимагати заміну, а можна гроші
требовать можно все,что угодно,а вопрос был о том,отдавали ли? на самом деле - там и правда есть устоявшаяся практика, которую признает и ОЗПП : следы пользования есть - через акт СЦ происходит возврат денег
завжди коли товару повний капець протягом гарантії. можна вимагати заміну, а можна гроші
требовать можно все,что угодно,а вопрос был о том,отдавали ли? на самом деле - там и правда есть устоявшаяся практика, которую признает и ОЗПП : следы пользования есть - через акт СЦ происходит возврат денег
віддавали гроші і без СЦ, нормальні контори у очевидних випадках не ..ть мозок покупцям.
Куплен аэрогриль в Эльдорадо вчера. Один раз вчера даже пожарил окорочек. Сегодня уже не включился. Поездка в Эльдорадо. Цель - "Заберите назад и верните деньги". Назад забрать не захотели - "Был в употреблении", т.е. 14 дней "не понравился цвет" не проходит. Забрать как нерабочий тоже отказались - езжай в сервис и пусть там дадут справку что заводской брак а не твои кривые руки или не скачок напряжения.
Чувствую, что дурят, но где? ЗоЗПП большой, может кто часто с таким встречается, подскажет? Что делать?
учитывая, что был в употреблении, то сервис должен дать заключение, что поломка не по причине неправильно использования, а именно заводской брак. С этим актом и чеком уже в магазин за деньгами. Ты ж понимаешь, что этот товар уже не впарят никому. Будет отдан в сервис или спишут кому-то из магазина втихую. В любом случае магазин в минусе быть не хочет. Вот и ипут мозг. Проще и дешевле пойти им навстречу.
...учитывая, что был в употреблении, то сервис должен дать заключение, что поломка не по причине неправильно использования, а именно заводской брак. С этим актом и чеком уже в магазин за деньгами. ...
не совсем так. Если нет вины потребителя и присутствует заводской брак, то в СЦ обязан устранить тот дефект. А вот если его невозможно устранить в положенные сроки ,тогда уже СЦ дает акт о невозможности ремонта, и тогда продавец вернет деньги...
Всем спасибо за консультацию!
...учитывая, что был в употреблении, то сервис должен дать заключение, что поломка не по причине неправильно использования, а именно заводской брак. С этим актом и чеком уже в магазин за деньгами. ...
не совсем так. Если нет вины потребителя и присутствует заводской брак, то в СЦ обязан устранить тот дефект. А вот если его невозможно устранить в положенные сроки ,тогда уже СЦ дает акт о невозможности ремонта, и тогда продавец вернет деньги...
цель топикстартера - получить деньги. Отсюда и был ответ.
Назад забрать не захотели - "Был в употреблении", т.е. 14 дней "не понравился цвет" не проходит.
давно уже так, если юзал - низзя вернуть
Забрать как нерабочий тоже отказались - езжай в сервис и пусть там дадут справку что заводской брак
тоже увсе правильно, вдрух ты его ронял с 16-го этажа, 2 раза )))))))
Чувствую, что дурят, но где?
не, не дурят, ты их дурить пытаешсо как раз есть процедура, ее нада выполнить.
не, не дурят, ты их дурить пытаешсо как раз есть процедура, ее нада выполнить.
див. вище. Є їх процедура, але вона дещо не сходиться з законом
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
