Претензия к СК по полису КАСКО. Очень нужна подсказка / Закон, страхування та кредити

Уважаемые форумчане. Мне очень требуется Ваша подсказка, в непростой для меня ситуации. 16.03.11 на парковке мне повредили автомобиль Хендай санта Фе. (КАСКО в РОСНО, разбито стекло водителя, накладка рулевой колонки, сломан замок двери, вскрыт капот-отстутсвует блок управления запуска двигателя, имобилайзер), машина не заводилась. я сразу сообщила в страховую, территориальный ОМ, вопреки условиям страховки, аварийный комиссар на место не прибыл (машина, повторюсь, не транспортабельна), страховая отказалась при первом и втором обращении предоставить эвакуатор согласно условиям полиса.Сказали вызывать платный через 112. Лишь, когда я начала откровенно ругаться, выяснять, почему не предоставляют, ссылаться на условия полиса, эвакуатор прибыл. И еще такой момент, мне задали вопрос-у вас колеса крутятся? я говорю-как убедиться, что они крутятся? ответ мне не дали, просто повесили трубку, я например, совсем не знаю, как вэтом убедиться, если машина не заводиться. с 16.03 находится в РОЛЬФЕ, справки в страховую переданы от 22.30. Имобилайзер будет идтик долго, ожидаем предварительно ко 2 му мая (а там праздники, да еще ремонтные работы, как раз конец мая) Я написала претензию в страховую-официального ответа нет, несколько раз оотуда звонили, задавали уточняющие вопросы. Звонила сегодня сам-в итоге, страховая на мой вопрос, могу ли я расчитывать на скидку при пролонгации (там же будет коиф.по ущербу и сумма увеличивается, в прошлом году была 48тыс. Бизнес, в этом уже насчитывают аж под 70) ответили нет, скидок не будет. В итоге, что , страховая мне скажет просто "извините" ? Мало того, что оплатив полис, я не могу машиной пользоваться более 2х мес, еще и ответсвенности у них перед клиентом никакой? Дайте компетентный совет, как мне получить хоть что то со страховой компании? (я инвалид 2 нерабочей группы, автомобиль для меня средство активной и полноценнной жизни, без него я мало могу передвигаться, и такие суммы просто так отдавать за страховку ну просто больше не желаю) Ну и еще маленький вопрос-если через 45 дней, машина не будет восстановлена, деталь например не придет, и вообще, считаю, срок для таких работ завышен) обоснованно ли будет, если я начну "вымогать" у сервиса скидки на плановое ТО, или уменьшения стоимости работ по установке замка на капот? Как аргументированно с ними общаться? Очень надеюсь на ваши советы, может , я вообще не права, что хочу что то просить компенсировать?