Сипур таков Есть некий крупный вендор запчастей, центр офис в Киеве, один из складов в Запорожье. Куплен недешевый топливный насос, получен на этом складе, бамашки все имеются. Поработал 3 недели, потом машинко перестало заводиться, официалы вскрыли - в насосе давление близко к нулю. Машина не на гарантии, но не пожлобился теперь поставить у офов и поиметь гарантию на насос:) Предв. беседа с локальными "боссами" вендора привела к полусопливым разговорам типа "сдавайте, будем изучать, мы посмотрим, но вы ж понимаете какой у нас бензин и мастера". Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги: 1. Общение только с цент. офисом. 2. Потребители 3. Суд. 4. Рэкет (шютка).
В общем, благодарен за советы заранее, мож у кого подобное было.
позакону таки да они должны отправить на експертизу если поломка по вашей вине то за вас счет а если заводской дефект то замена
Сипур таков Есть некий крупный вендор запчастей, центр офис в Киеве, один из складов в Запорожье. Куплен недешевый топливный насос, получен на этом складе, бамашки все имеются. Поработал 3 недели, потом машинко перестало заводиться, официалы вскрыли - в насосе давление близко к нулю. Машина не на гарантии, но не пожлобился теперь поставить у офов и поиметь гарантию на насос:) Предв. беседа с локальными "боссами" вендора привела к полусопливым разговорам типа "сдавайте, будем изучать, мы посмотрим, но вы ж понимаете какой у нас бензин и мастера". Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги: 1. Общение только с цент. офисом. 2. Потребители 3. Суд. 4. Рэкет (шютка).
В общем, благодарен за советы заранее, мож у кого подобное было.
Можно отнести самому на независимую экспертизу, а потом требовать у них возврат денег за товар и оплату экспертизы.
Интересует мнение, каким образом правильнее вернуть брак и получить назад деньги...
С точки зрения защиты прав потребителя, задача поставлена изначально неправильно. Сначала надо письменно предъявить претензию продавцу на устранение дефекта и отдать изделие. Через согласованный срок (например 14 дней) получить назад либо исправное изделие, либо письменный отказ с какой то мотивацией. Далее, в зависимости от результата возможны варианты: - радоваться наличию исправного(отремонтированного) устройства на руках (если устройство исправно или продавец устранит дефект) - радоваться наличию денег на руках (если продавец решит вернуть деньги) - подать жалобу в УЗПП на отказ в реализации прав потребителя (если продавец неправомерно откажется устранять имеющийся дефект возникший по вине производителя) - удовлетворится наличием на руках неисправного изделия (если в дефекте виноват потребитель)
Надо быть готовым ответить на вопросы: соответствия насоса автомобилю, авторизации и квалификации установщиков, наличию документальных доказательств неисправности изделия.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
(шютка).
