Вот вчера сломалась мультиварка Декс, пишет ошибку и выключается Жена очень расстроилась Спаковал мультиварку в коробку и нашел все доки включая товарный чек, но не нашел гарантийку. Приехал на работу, позвонил в инет магазин где покупал - и там мне сказали, что они меняют на новую, но только при наличии гарантийки. Шо робыть(кроме искать гарантийку)?
без гарантийного талона, и кстати правильно заполненного, ничего не поменяете и не сдадите даже в ремонт таки надо искать гарантийный талон кстати если найдете и будете сдавать в СЦ на ремонт, то товар может находится в СЦ не более 2ух недель мне на НГ жена подарила новую машинку для стрижки зелмер, после НГ захотел подстричься, на ночь поставил на зарядку, а она сцуко не включается повез ее в СЦ на щусева, сказали позвонить через неделю и узнать позвонил через неделю - в ремонте, позвонил через две - в ремонте, позвонил вчера (уже прошло 3 недели) - сказали перезвонить сегодня с утра перезвонил сегодня, сказали завтра можно приехать и забирать если бы я не поднял кипишь и не напомнил о своих правах потребителя, то они думаю еще долго мурыжили с ремонтом хотя завтра еще поеду заберу, если заберу конечно ... может сделали на от%%бись
я все доки храню в одном месте по отдельным кулечкам... а тут гарантийки не было(((
без гарантийного талона, и кстати правильно заполненного, ничего не поменяете и не сдадите даже в ремонт
это если в сервисный центр, а вот если с претензией к продавцу - то не вижу проблем, чек же есть!
без гарантийного талона, и кстати правильно заполненного, ничего не поменяете и не сдадите даже в ремонт
это если в сервисный центр, а вот если с претензией к продавцу - то не вижу проблем, чек же есть!
А продавец каким боком к претензиям ,товар в комплекте и рабочем состоянии? Прошло не более 14 дней с момента покупки?
Ссылаясь на ч.3 п. 11 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів обратись в магазин с письменной просьбой восстановить гарантийку, приложив копию чека. Лично мне гарантийку восстанавливали на раз-два.
А продавец каким боком к претензиям
См. п.3, затем п.1 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів:
"Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. "
Спасибо, добрый человек Поеду погутарю с магазином))))
Удачи! Сообщи, пожалуйста, о результатах. P.S. Паспорт с собой возьми.
Ссылаясь на ч.3 п. 11 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів обратись в магазин с письменной просьбой восстановить гарантийку, приложив копию чека. Лично мне гарантийку восстанавливали на раз-два.
А продавец каким боком к претензиям
См. п.3, затем п.1 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів:
"Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. "
А в этом пункте прописаны сроки на восстановление(выдачу дубликата) гарантийки
Вот только приехал, перед этим вычитав ЗУ о защите прав потребителя. Вношу поправку, так ориентировался на закон - раздел 2, статья 11. Пока приняли на обмен у поставщика. но не спорили Вообщем, ждем-с...
Если гарантийка с серийным номером(ложиться на заводе в коробку)- ее нигде не найдеш, пишется письменный отказ
Сроки не прописаны. Но волынить не так-то просто. Продавцу следует порешать этот вопрос номерной гарантийки с официальным поставщиком \ производителем. Если будет отказ - дальше через суд.
Если гарантийка с серийным номером(ложиться на заводе в коробку)- ее нигде не найдеш, пишется письменный отказ
+100 У меня оборудование приходит уже с вписанным в гарантийном талоне серийным номером к каждой отдельно взятой единице,при продаже я вписываю только дату и отдаю покупателю,дальше(по истечении 14 дней) меня(как продовца) мало что жарит что с этим прибором,в гарантийке написан адрес,телефон и все контакты производителя,все вопросы к нему, он давал эти гарантии пусть и выполняет их,а я продавец,и несу ответственность за товар в течении 14 дней.По поводу восстановления гараетийного талона хз,не востанавливал,не было прециндента,но думаю переписка и востановление займет не одну неделю(сроки не прописаны) Это худший вариант,а тебе пусть повезет,поменяешь за пару дней
а кто знает, сколько раз товар может находится в сервисе? ну к примеру раз отнесли товар в сервис, его типа починили, но не работает, потом еще раз отнесли, опять типа починили и т.д. есть какие то сроки до письменного заключения сервиса, что товар невозможно починить и выдать акт на замену или возврат денег?
Я так понимаю, подразумевается обращение в сервис в период действия гарантии?
а кто знает, сколько раз товар может находится в сервисе?
Он может находиться в сервисе в течение "согласованного срока". Речь идет естественно о письменном согласовании, так что смотри бумаги, которые подписываешь, когда отдаешь товар в сервис. Читаем ЗУ Про захист прав споживачів: "9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк."
ну к примеру раз отнесли товар в сервис, его типа починили, но не работает, потом еще раз отнесли, опять типа починили и т.д.
Нужно проверять товар в сервисе, дабы так не получалось. А так, кол-во ремонтов не лимитировано.
есть какие то сроки до письменного заключения сервиса, что товар невозможно починить и выдать акт на замену или возврат денег?
Читаем ЗУ Про захист прав споживачів: "12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором; ".
"У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. "
много раз брал товар в крупных магазинах с "гарантией по чеку". типа они не хотят морочиться с гарантийным отделом...
У меня таки по чеку забрали, починили и вернули... Бесплатно
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Жена очень расстроилась 
Спаковал мультиварку в коробку и нашел все доки включая товарный чек, но не нашел гарантийку. Приехал на работу, позвонил в инет магазин где покупал - и там мне сказали, что они меняют на новую, но только при наличии гарантийки. Шо робыть(кроме искать гарантийку)? 
,товар в комплекте и рабочем состоянии? Прошло не более 14 дней с момента покупки?
