Всем добрый день. Вопрос такой: вчера в фокстроте увидел энергосберегающие лампочки DeLux. На коробке производитель указал, что дает гарантию 3 года. Но дистрибьютор (фокстрот еслечо) дает на них гарантию 1 год. Задача: таки получить гарантию 3 года. Она решаема, кто сталкивался? Дистрибьютор, например, морозится.
Задача: таки получить гарантию 3 года. Она решаема, кто сталкивался? Дистрибьютор, например, морозится.
беру другую марку, там вроде продавцы "эпик" дают точно год, про два не уверенно говорят, а у поставщика таки 2 года. стал брать у поставщика - правда еле уговорил не паллету продать, а пару коробок, ну и пришлось ещё в область на склад самому ехать.
Зато по-честному.
читаем закон о защите прав потребителя гарантия указывается на коробке написано 3 года значит три пусть продавец рассказывает что хочет если производитель написал три, то продавец при случае не выкрутиться если его грамотно взять за одно место
если производитель написал три, ... если его грамотно взять за одно место
В нашей стране без "если" ничего не доказать, а тут аж целых два.
Вот примерно это я и хотел услышать. Ну и сразу статья 7 п. 2
2. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.
Коробочки прийдется хранить.
если производитель написал три, то продавец при случае не выкрутиться если его грамотно взять за одно место
Именно так + коробочки таки придется хранить. Мне аналогичную песню рассказывали в Олди. - У нас гарантия пол-года, а дальше - идите в попу едьте к производителю. Предложил почитать указания на упаковке лампы, где идет речь о том, что продавец должен ее заменить. - Мороз. Но дело в том, что подобное развитие событий я [*****] чувствовал ожидал и уже пришел с такой бумажкой:
ТОВ «Торгово-будівельний дім «ОЛДІ» м. Киев, вул. Гарматна, 7 Тел.: +38 (044) 456-89-11
Кравченка Мирослава Леонідовича, паспорт ЧЧ 333333, виданий ХХХХ РУ ГУ МВС України в м. Києві 33.33.2333 ХХХ, м. Київ, вул. ХХХХХ, буд. 7, кв.8 Контактний телефон: +38 (050) 555-5555 Електронна пошта: sss@sss.org.ua
З А Я В А
14.12.2009 року я придбав у Вашому магазині лампу компактну люмінесцентну з вмонтованим ПРП, 230 В, 50 Гц, Е 27, 237 мА, Т4 4U, 30W/840 білого світла ТМ «АУРА» (далі - Лампа). Копія фіскального касового чеку №30994 від 14.12.2009 додається. На зазначений товар виробником передбачений гарантійний термін протягом двох років з дати придбання.
13.06.2011 я виявив проблему у функціонуванні Лампи, а саме наднизький рівень випромінювання світла (близько 5 люменів) при заявлених 1790 люменах.
Згідно вказівок на упакуванні лампи «При виявленні несправності в період гарантійного терміну покупець має право обміняти її на нову в пункті придбання з наданням касового чека.»
Керуючись ЗУ «Про захист прав споживачів» та вказівками виробника Лампи: ПРОШУ: 1. Обміняти несправну Лампу на нову. ДОДАТКИ: 1. Копія фіскального касового чеку №30994 від 14.12.2009.
14.06.2011
Кислое лицо, поход продавца к директору, возврат денег за лампу.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
