Плитка Атем (2/2) / Будівництво та ремонт нерухомості

Атем. Плитка Атем. Обережно Ательє Кераміки!!! Обережно Атем!!!

Одного прекрасного дня ми вирішили придбати в Ательє Кераміки що у м. Тернопіль плитку для підлоги грес 60*60 см. торгової марки Атем в розмірі 150 кв. м. для офісного приміщення.
Головною нашою вимогою на момент здійснення купівлі було придбання усіх метрів однією партією, щоб уся плитка була одного випалу і відповідно одного тону! Обаятельний та очаровательний діректор магазину на той момент запевнив нас, що о чудо!! Якраз усі 150 кв. м., які ми потребуєм, знаходяться на складі і ми можемо їх купити одномоментно, однією партією. Ми зраділи. Гроші оплатили. Плитку в трьох запакованих на заводі палєтах вивезли.
Перша неприємність настала при розпаковці палєт. Всередині палєт знаходилось по пару пачок битої плики!! Як вона всередині побилась, то питання!! Але плитку ми взяли з запасом і чотири побиті коробки (20 плиток) не створювали нам погоди)).
І от прийшов час її викладати. Плитку стелили рівнесенько, фугою шви обробляли і до блиску натирали. І тут почалось саме цікаве!!! Наша плитка почала вигравати усіма відтінками бежевого!! Тут на фото добре видно яка мила райдуга ожила на нашій підлозі))
Виявляється нам продали плитку трьох тонів (!), згідно написів на коробках. Хоча по документах наша плитка має бути однакова!!!
Працівники магазину пояснили це тим що у них програма 1С облік тонів не веде (!!). Тобто вам на складі вручають пересорт і НІХТО з представників Ательє Кераміки за це відповідальність не несе!!
Залагодити проблему, що виникла з вини продавця, мирним шляхом нажаль не вдалось.
Всеукраїнський дірєктор мережі Ательє Кераміки, що відповідає (напевно) за якісну реалізцію продукту Атем, Максім, не знає базових правил торгівлі, закону про захист прав споживача, про товар належної якості, про право споживача на повну та достовірну інформацію про товар. Ні він не знає. Не чули. Не навчили.
Його аргументи про 14 днів на повернення товару, посилання до інструкції використання товару просто смішні.
Зокрема у вищезгаданій інструкції вказано що "в процесе изготовления керамогранита может возникнуть разница в тональности различных партий....что являєтся нормой..." Ок. АЛЕ, на мінуточку!!, ми купувати не декілька "различных партий" товара. Ми купили плитку ОДНІЄЮ ПАРТІЄЮ в один день і однотонність партії була основною вимогою!!! В чому нас запевнив представник магазину.
Також Максім навіть не знає що таке ФУГА для обробки плиточних швів!! Він називає її по простому, затірка😂😂😂.
Конкретно таким працівникам хочу побажати поставити таку різнокольову плитку вдома, в шоурумі, в офісі генерального директора. Буде наглядний приклад справжньої якості роботи.
Це все що потрібно знати про рівень підготовки персоналу, рівень відповідальності за проданий неналежної якості продут Атем працівниками Ательє Кераміки.

Покрокова інструкція для тих сміливців, хто таки ризикнув придбати плитку Атем, яку ми розробили згідно логіки працівників Ательє Кераміки.
1. Оплачуєте товар.
2. При отримані товару на складі або в магазині перевіряєте кількість товару.
3. Обовязково при працівниках Ательє Кераміки перевіряєте кожну пачку на предмет бою.
4. Обовязково перевіряєте назву плитки (усі букви та цифри мають бути однакові) на кожній пачці.
5. Назва плитки на розрахунковому документі та на усіх пачках має збігатись.
6. Потім плитку потрібно розпакувати та викласти на підлозі усю партію, тому що плитка в коробках (!!) теж відрізняється за відтінком.

Якщо цього не зробити при працівниках магазину, то усі ваші подальші претензії до якості товару до уваги не беруть. Розводять як лохів.
Це так по нашому вкласти мільярдні інвестиції в завод. Виготовляти продукт. Повідкривати шоу-руми. А потім на рівні кладовщик-продавець-покупець все запороти.