Ребят,а помогите сообразить,как бы составить небольшой такой опросик для клиентов в гостинице?(добровольный) т.е в каждом номере оставить "этот" листик типа откуда вы о нас узнали(и варианты ответов) понравилось ли вам обслуживание персонала Понравилась ли кухня? короче в этом роде... только как бы это все правильно оформить? помогите пожалуйста
в любом сетевом отеле в номере возьми такой опросник и "копи-паст"
ну а как это в гугле правильно прописать?
составить опросник - не проблема - вписывай вопросы, которые тебя интересуют - и получай ответы.... а вот получить ответы - это таки проблема. ты думаешь - каждый будет это делать? дульки. взрослому оно не нада, разве что ребенок возьмет почиркает, а ты будешь читать впечатляться.
выход - стимулировать заполнение этих опросников. мы делали так: клали опросники, в котором было указано, что при заполнении его внимательно и с мыслями - в конце надо указать номер телефона и мы его пополним например на 10грн (скока там тебе не жалко). плюс в текущую рекламу добавляли "АКЦИЯ - возвращаем деньги".
причем когда будешь заказывать опросники в типографии - я рекомендую сделать базовую форму с графами и чекбоксами или как ты там хочешь отметки ставить - а вопросы самостоятельно впечатывать. просто буквально через несколько дней ты получишь все ответы на вопросы, которые тебя интересовали изначально - но у тебя появятся новые
в общем - сделайте так, чтобы клиент захотел обдуманно заполнить опросник. самое важное я выделил - т.к. основная масса будет черкать обы було.
та вот блин множество вопросов интересует,да вот как правильно их сформулировать-другое дело! Вот и ищу где можно надыбать вопросики,а я уже выберу те которые меня интересуют
собственно в гермашке так видел. оттуда и перенял. делаю такое примерно раз в пол-года. результаты интересные.
из разновидностей - чтобы не разоряться на каждого клиента - указываешь, что подарок (пополнение или шо ты там решишь) - будет выдан только если опросник заполнен обдуманно и полностью. также встречал случаи, когда по заполненному опроснику потом приходила на email ссылка для распечатки скидки 5% на следующее посещение.
из того, что надо учитывать - люди заполняют опросник в разных настроениях. один может проставить абсолютно все чекбоксы - как "все ужасно, вам лучше закрыть гостиницу" - а завтра в этом же номере будет жить кто-то позитивный -и проставит "все отлично".
из опыта - опросники классно использовать для получения мнений о потенциальных услугах или возможностях. и гостишки и клиентов.
и еще учти: работники будут обманывать тебя и сами заполнять опросники, проставляя "отлично", чтобы администрация видела, как все замечательно. поэтому - желательно привязывать опрос к клиенту. мы еще добавили последующий прозвон клиентов с целью сообщить, что их мнение учтено и виновные наказаны все исправили и именно по результатам этих прозвонов было выявлено, что были случаи, когда работники подкладывали опросники с уже заполненными некоторыми критичными для них вопросами.
в общем головняк еще тот - но это все равно хороший способ получить отзывы.
Ребят,ну так бланк реально раздобытЬ?В плане в гугле должно же быть,как только правильно параметры поиска вбитЬ?
насчет самих вопросов - оставь место для личных впечатлений гостей - это самое важное, что ты можешь получить от клиента. т.е. у тебя все будет идеально - но например занавеска повешена так, что неудобно выйти на балкон. у тебя в опроснике будет про это вопрос?
Ребят,ну так бланк реально раздобытЬ?В плане в гугле должно же быть,как только правильно параметры поиска вбитЬ?
"опросник для клиентов отелей" - или забанили в гугле? попрос знакомых, кто щас в отелях турции - чтобы привезли тебе пустой опросник.
Ребят,ну так бланк реально раздобытЬ?В плане в гугле должно же быть,как только правильно параметры поиска вбитЬ?
ты в Донецке? зайди в "Донбасс Палас", возьми бланк
Ребят,ну так бланк реально раздобытЬ?В плане в гугле должно же быть,как только правильно параметры поиска вбитЬ?
Через неделю наверное, буду в Кривом Роге в гостинице, могу раздобыть бланк.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
