Подскажите, как и в какие сроки происходит списание денег с карты за незаезд? Бронировка стандартно происходила с помощью платежной карты и там были условия про списание средств с карты (типа штраф) если турист не заехал.
Мы в августе сквозанули в одном отеле в Румынии и не заехали.
До сих пор ничего с карты не снялось, хотя остаток средств на карте больше чем необходимая сумма для оплаты отеля.
И есть ли какие-то штрафы или санкции, если денег на карте нет, а с нее букинг должен списать деньги за проживание?
Букинг.ком сам денег с тебя не спишет. Может списать отель. Причем может попробовать списать даже спустя время после незаезда.
не заехали в италии летом (приехали, но не понравилось) - цена 440 евро, пытались снять сразу, но денег на карте не было, через неделю еще раз пытались, через месяц ещё раз, вот недавно еще раз - денег все время не хватало. в итоге перевыпустили карту в банке и спим спокойно. от букинга никаких вопросов не было, бронируем дальше.
Подскажите, как и в какие сроки происходит списание денег с карты за незаезд?
Отель снимает - потому единого правила нет, у каждого свои приколы.
И есть ли какие-то штрафы или санкции, если денег на карте нет, а с нее букинг должен списать деньги за проживание?
Разве что у тебя кредитная линия открыта - тогда банк на тебя начислит проценты за овердрафт.
ЗЫ Букинг ничего не списывает - только отели.
У меня немного не такая история про букинг есть на памяти, но однажды забронировал не то что нужно, и еще не втыкнул в то что денешшшка снимается сразу, а не бесплатная отмена бронирования. Сразу захотелось мне перебронировать другой отель, но эта броня просто так не снимается.. Они пару раз дернули карточку (банально денег не хватило), ничего не получилось, думаю отпишусь им в супорт, чего ж людей обманывать - все равно не заплачу и заезжать не буду.
Настрочил, а на следующее утро звонит приятный женский голос (без акцента) - я мол с букинга, вы ж там нам вчера оставили сообщение? Да говорю, было дело. Отвечает мол я переговорила с отелем, отель разрешил на шару снять бронь, поэтому все окей никаких штрафов итп просто следующий раз бронируте внимательней. Судя по номеру звонили с Германии (кажется Берлин). Короче рассыпался в извинениях и благодарностях, мол следующий раз обязательно тыщу раз проверю...
От такое. Може и ты напиши? Все ж люди. С другой стороны думаю фик бы они мне вернули если б денежка снялась...
Немного офтоп конечно, но тоже про букинг
Букинг.ком сам денег с тебя не спишет. Может списать отель. Причем может попробовать списать даже спустя время после незаезда.
отель снимает деньги с тебя. а букинг вставляет счет отелю в виде 15-25% как с кем договорится. отлеи делятся на две категории - которые просто забивают на расходы, которые понесли на букинг из-за того, что ты не явился, и на те, которые будут продолжать пробовать снимать с тебя деньги, чтоб и расходы на букинг закрыть, и себе за простоявший пустым номер отбить...
можно выделить и третью категорию - те которые штрафники не снимают, но просят официально отменить бронь через букинг дабы не платить % им.
ну мы говорим вроде о тех случаях, когда дата заезда уже прошла. если не прошла - то да, запрос на отмену и тогда с отеля только сервисный сбор букинг заберет за обработку заказа. там копейки.
делал отмену в день заезда - заболел ребенок. Штраф не списали - попросили отменить бронь через букинг, а не просто по звонку.
делал отмену в день заезда - заболел ребенок. Штраф не списали - попросили отменить бронь через букинг, а не просто по звонку.
А разве там доступна в меню такая функция, если прошел крайний срок отмены бронирования?
перепроверил - отмена была в день заезда. Очевидно день заезда не является крайним сроком.
делал отмену в день заезда - заболел ребенок. Штраф не списали - попросили отменить бронь через букинг, а не просто по звонку.
зависит еще от занятости отеля. может они даже счастливы, что ты не приехал - у них группа приехала надолго и одного человека некуда разместить...
Настрочил, а на следующее утро звонит приятный женский голос (без акцента) - я мол с букинга, вы ж там нам вчера оставили сообщение? Да говорю, было дело. Отвечает мол я переговорила с отелем, отель разрешил на шару снять бронь, поэтому все окей никаких штрафов итп просто следующий раз бронируте внимательней. Судя по номеру звонили с Германии (кажется Берлин). Короче рассыпался в извинениях и благодарностях, мол следующий раз обязательно тыщу раз проверю...
От такое. Може и ты напиши? Все ж люди. С другой стороны думаю фик бы они мне вернули если б денежка снялась...
Немного офтоп конечно, но тоже про букинг
Звонили скорее всего из Амстердама. И русскоговорящих в customer care хватает. Так что можно сразу при звонке\письме врубать русский, вас поймут.
У Букинга приоритет в работе выстроен именно с прицелом на конечного клиента, не на отель. Так что даже если есть проблемы по вине отеля (отменили вашу бронь например) и артачаться не идут на встречу, советую звонить в СС букинга. Помогут. 100%
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
