Я бы пошел сразу в СЦ, если бы это случилось через пол года. Но у меня есть 14 дней на возврат товара в любом случае.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
А в СЦ был, сказали месяц будуть ремонтировать, а мне нужно экспертное заключение что не я ломал товар, который хочу вернуть в 14ти дневный срок.
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
Я бы пошел сразу в СЦ, если бы это случилось через пол года. Но у меня есть 14 дней на возврат товара в любом случае. А в СЦ был, сказали месяц будуть ремонтировать, а мне нужно экспертное заключение что не я ломал товар, который хочу вернуть в 14ти дневный срок.
Я один раз возвращал деньги через месяц, только упирался и требовал заключение. Посылать клиента в сад через 14 дней - негатив не стоит тех недозаработанных 30-50грн...
Вы, как продавец возвращали деньги?! У меня не 30-50 грн, 176 грн. и тут скорей всего еще и принцип)
а не через сервис, который не дает выводы экспертизы, а только ремонтирует.
сервис не только ремонтирует, а еще и дает заключение (акт компенсации) покупателю вы внимательно читаете что вам тут пишут?
Вы, как продавец возвращали деньги?! У меня не 30-50 грн, 176 грн. и тут скорей всего еще и принцип)
Пишу как продавец. Как покупатель я бы поленился возиться. (30-50 грн. это заработок продавца с весов...)
не получается. Были куплены весы. Проверены - рабочие. На следующий день уже не рабочие. Поход в магазин закончился тем, что мол, едьте в сервисный центр берите заключение что это брак. В сервисном центре говорят, на выявление брака уйдет 3-4 недели (мастер, запрос к изготовителю) Вернуть в 14-ти дневный срок не получается, так как магазин и сервис говорит - весы были в использовании (10 раз на них встали). Можно ли доказать что весы не ипользовались, а возвращаем их только потому что не понравился цвет, запах и тп.?
По-моему ты путаешь теплое с мягким. 14 дней ты можешь вернуть товар, если он тебе не подошел по каким-то там параметрам субъективным, но при наличии чека, упаковки и не поврежденным/не поломаным. А если поломан-брак, то через СЦ. В таких случаях я просто не сообщаю что товар не рабочий, а просто говорю не понравился/под цвет усов кота не подходит )))
14 дней ты можешь вернуть товар, если он тебе не подошел по каким-то там параметрам субъективным, но при наличии чека, упаковки и не поврежденным/не поломаным. А если поломан-брак, то через СЦ. В таких случаях я просто не сообщаю что товар не рабочий, а просто говорю не понравился/под цвет усов кота не подходит )))
А продавцы тока тупые попадаются?
14 дней ты можешь вернуть товар, если он тебе не подошел по каким-то там параметрам субъективным, но при наличии чека, упаковки и не поврежденным/не поломаным. А если поломан-брак, то через СЦ. В таких случаях я просто не сообщаю что товар не рабочий, а просто говорю не понравился/под цвет усов кота не подходит )))
А продавцы тока тупые попадаются?
Понятия не имею, я им тест на IQ не проводил. Да и пофиг мне их умственные способности. Но за 3 раза в жизни, что мне попадался бракованный товар менял именно так. Просто не надо им сообщать вербально или НЕВЕРБАЛЬНО о том, что ты его сдаешь по другой причине. Исессьно это была мелкая и недорогая быттехника. Большую и дорогую исессьно они б обнюхали со всех сторон.
Но у меня есть 14 дней на возврат товара в любом случае.
Ты читать умеешь, или только писать? Тебе уже и закон процитировали, и своми словами написали: нет у тебя 14 дней на возврат товара "в любом случае". Забудь про эту глупость. 14 дней отводятся на возврат исправного товара, который не использовался. Для поломавшегося товара процедура что в течение первых 14 дней, что в течение всего гарантийного срока одинаковая: топаешь в сервисный центр.
Чето мне кажется что неправильно были вставлены батарейки.
Все все все.... тихо) И батарейки не так вставлены, и не по феншую их дома ставил, и еще надо было компас докупить, что б они смотрели на юго-запад...вариантов много) Отдал на экспертизу и практически забыл о них)
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
В данном случае налицо применение другой статьи, 8-й. По ней предъявлять свои претензии можно как в СЦ, так и продавцу - на выбор потребителя.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.
Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.
4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
8. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.
10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.
11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.
12. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.
Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний строк відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.
13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).
14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
В данном случае налицо применение другой статьи, 8-й. По ней предъявлять свои претензии можно как в СЦ, так и продавцу - на выбор потребителя.
Так ТС придбав товар належної якості Это на следующий день товар стал "неналежної"
не надо тянуть время а сдавать в СЦ пусть возятся, даже если 2-3 недели или месяц будут возится(лучше так чем вообще без денег и весов остатся), сдать в магаз действительно можно если нету следов юзания, также они мобильники не принимают если там наговорено кажись больше 5 минут, с другой стороны гарантия есть и наверное ж не меньше года, то есть можно как бы и не боятся, СЦ или всё таки починят или выдадут бумажку-акт что не могут починить и с этой бумажкой в магазин где обязаны вернуть деньги.
Никаких проблем обычно не бывает, я сам даже если товар ломался через 1-2 года и нельзя было починить возвращал спокойно деньги на кассе магазина.
Звонили с СЦ - что вас беспокоит, весы рабочие. Я уточнил, что мне не нравится - сказали еще глянут. Теперь - если они дают заключение, что весы рабочие, и 14 дней еще не прошли, могу ли я их вернуть в магазин?
Теперь - если они дают заключение, что весы рабочие, и 14 дней еще не прошли, могу ли я их вернуть в магазин?
Ну если "не утерян товарный вид" и упаковка в наличии, то да.
Так ТС придбав товар належної якості Это на следующий день товар стал "неналежної"
С какого перепугу? Вот цитата из той же 8-й статьи:
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
Т.е. товар несоответствующего качества, т.к. существенный недостаток выявлен в течение гарантийного срока.
Так ТС придбав товар належної якості Это на следующий день товар стал "неналежної"
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
А продавцы тока тупые попадаются?
