Имею проблему - по почте с Луцка 27.04 была отправлена велоформа (2комплекта) - мой и знакомого. 29.04. - она должна быть в Киеве. Вечером этого ж дня заехал в свое отделение выяснить - получен ответ - СМС была из НП, если нет - ждите. 30.04. - 20.20ч. вновь заехал (так как друг ехал на районные соревнования на родину рано утром 1.05) на что после некоторого замешательства сказали что посылка по ошибке приехала на Оболонь. После общения с 2-3 представителями НП мне было предложено взять такси (отделение закрывается в 21-00) и съездить самому (т.е. за пол-часа за свои деньги "в день освобождения города" переехать весь Киев), а деньги как бы потом мне вернут. Я устроил шумиху, но безрезультатно - взамен обещали оштрафовать виновника . Зато друг не уехал - потерял место в грузовом бусике туда-назад + оплата за участие (хотя за кемпинг ничего не потерял - вернули) всего 140+140+50. Эти деньги мне пришлось ему отдать - так как гарантировал что все будет гуд. Но это еще не все. 3 и 4 числа приход на НП - опять обещания, 7 сказали что везут, а 8 я приехал в 19-00, а они были до 18-00. Дальше еще лучше - 11.05 - новая новость я не получив посылку уже должен заплатить 3 гривны за хранения на Оболони (опускаю все разговоры с сотрудниками) и вот сегодня в 20-00 мне пришла СМС- заберите посылку. Какие мои действия. Предложили заполнить претензию - но в бланке идет речь о повреждении товара,но ни как о задержке. Кроме того я наверное не могу претендовать на возмещение 330грн (смотри выше) + каак оценить потерянное время, нервы (т.е. моральный ущерб). ЧТО СКАЖИТЕ?
Если честно, то мало что понял, кроме того, что потерял якобы больше 300 грн, на такси бы поезал и забрал, даже если бы не возместили, то потерял бы меньше.
Аналогично. Практически ничего не понял.
Особенно это место:
3 и 4 такие же обещания, 7 сказали что везут, а 8 я приехал в 19-00, а они были до 18-00.
А представь - мы тут ТСа успокаиваем, а у работников новой почты таких клиентов каждый день по десять человек. Как они умудряются со всеми общаться культурно - я не знаю. Каждый день почти такое вижу на "своем" складе, вот бы памятник этим людям поставить за выдержку...
У меня раз посылка тоже не туда уехала. Пока искали, пока прислали по адресу, клиент отказался, ему нужно было срочно. Вернули мне назад в Киев. Денег не взяли. А вот с смсками действительно что-то происходит. Раньше обслуживался на Оранжерейной, строго в 12-30 смс, придите-получите. Теперь перешёл на Щусева 34. Когда шлют, когда нет, крайне безобразно. Вчера забирал товар, пожаловался. Так ответили, что они не обязаны отсылать смс, и передвижение посылки надо отслеживать на сайте.
на Щусева 34. Когда шлют, когда нет, крайне безобразно. Вчера забирал товар, пожаловался. Так ответили, что они не обязаны отсылать смс, и передвижение посылки надо отслеживать на сайте.
А мне там же вчера же сказали, что информация на сайте это ещё не самое главное. Главное была ли СМС (а у меня телефон поломан, была ли СМС я не знала).
В порыве гнева я сказал что перестану пользоватся услугами их организации на что нахамили - "один в поле воин" (почти так;)) и добавили а кто еще имеет такую базу как они.
и добавили а кто еще имеет такую базу как они.
...которую они сливают любому, назвавшему твой номер телефона. По поводу нахамили надо требовать жалобную книгу.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Зато друг не уехал - потерял место в грузовом бусике туда-назад + оплата за участие (хотя за кемпинг ничего не потерял - вернули) всего 140+140+50. Эти деньги мне пришлось ему отдать - так как гарантировал что все будет гуд. Но это еще не все. 3 и 4 числа приход на НП - опять обещания, 7 сказали что везут, а 8 я приехал в 19-00, а они были до 18-00. Дальше еще лучше - 11.05 - новая новость я не получив посылку уже должен заплатить 3 гривны за хранения на Оболони (опускаю все разговоры с сотрудниками) и вот сегодня в 20-00 мне пришла СМС- заберите посылку. Какие мои действия. Предложили заполнить претензию - но в бланке идет речь о повреждении товара,но ни как о задержке. Кроме того я наверное не могу претендовать на возмещение 330грн (смотри выше) + каак оценить потерянное время, нервы (т.е. моральный ущерб). ЧТО СКАЖИТЕ?
