Воля-ТВ, "акции" и разборки. Неожиданно позитив. / Вирішення побутових проблем

Предыстория. Позвонил мне как-то юноша, представился компанией Воля и предложил значит бесплатно на три месяца любой доппакет к телику (а платил я за два 97 грн). Надо было уже тогда задуматься, ведь слова "Воля" и "бесплатно" в одном предложении обязательно сопровождаются словом "лохотрон". Но беспечность и жажда наживы взяли свое и я благодушно согласился на первый попавшийся пакет, ибо смотрю я все равно только дискавери и футбол.

И тут через полгода я замечаю, что уже некоторое время я оплачиваю в портмоне не 97 грн, а 138. Сумма небольшая, поэтому заметил не сразу, т.к. счета пакетом оплачиваю. И тут до меня дошло...

Звоню в саппорт, прорываясь сквозь многочисленные автонаправители (нажмите то, се). таки дозвонился методом тыка до живого человека и высказал (вежливо) свое мнение про подобные акции и компанию Воля в целом, заодно поинтересовался, не могут ли они меня отключить по телефону. После попыток оправдаться и послать меня нафиг (вы ведь пользовались!! "я могу оставить заявку, но что вам это даст"), благодаря злобной настойчивости, переключили на более отвецтвенного манагера, которая была более понимающей. Я объяснил, что представитель Воли меня тупо обманул, "забыв" упомянуть о том, что нафиг мне не нужный пакет окажется через три месяца платным. Предложил или пересчитать или отключить меня нафиг. Вспомнил робофразу "все звонки записываются" и посоветовал поднять запись беседы со мной. Тут произошел перелом.

Десять минут ожидания и вуаля - мне предлагают на полгода самый минимальный тариф с промопросмотров всех каналов на шару. Потом промо на все каналы просто отключат и можно будет выбрать че-то другое. :-) Я даже удивился как-то и растаял, даже зубами скрежетать перестал. По деньгам выгоднее, чем я требовал, не говоря уже о всех каналах (хотя кому этот шлак нужен).

Потом перезвонила еще робобаба и попросила оценить работу манагера. Честно оценил, не поленился.

Выводы:
1) иногда таки полезно смотреть на размер счета, даже если он увеличился незначительно

- особенно при пакетных оплатах.

2) конструктивный, вежливый, но очень настойчивый разговор (отработано на гайцах, кстати), помогает даже с компанией Воля, которую не хулит только ленивый. И неожиданно для меня самого я оказался очень доволен решением проблемы.

у меня все, спасибо за внимание