Кто сталкивался, согласно Закону о защите прав потребителей, при гарантийном случае могу ли настаивать исключительно на возврате денег или продавцы имеют право решить вопрос заменой на аналогичный товар? История вопроса: Женские босоножки на высокой танкетке. Каюсь - маде ин чина. Но куплены в крупнейшей специализированной сети магазинов менее двух недель назад. Жена одела два раза. Пробег, по моим прикидкам, около 1500-2000 метров. На второй раз почуствовала неладное - типа одна нога стала короче другой/или наоборот, вобщем стала основательно прихрамывать. Пришла домой, сняла, смотрим - один башмак в области пятки где-то на сантиметр ниже другого - просел, вдавился. Ну чтоб было еще понятней - условный каблук как бы гармошкой под весом сплющился. Хоть вес у супруги не особо выдающийся, я бы сказал ниже среднего. Вот такой впаривают трудящимся в уважаемых магазинах. Будьте бдительны. А моральный ущерб вообще не описать! Потому даже и не пытаюсь.
Стаття 14 Закону України «Про захист прав споживачів»: 1. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну в порядку та строки, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; б) заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; в) відповідного зменшення його купівельної ціни; г) заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; д) розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав.
Еще хочу добавить, что важно, чтобы сохранился чек. Тогда если устные разговоры не помогут, то отсылаешь письмо с уведомление на их адрес, в письме пишешь что-то вроде этого (выбрать подходящее) садишься и ждешь у телефона, звонят как ошпаренные и все предлагают решить, проверенно , правда обиженным голосом, но это их проблемы. Успехов!
Инспектор Общества защиты прав потребителей: 428-7171 Работает на ура. Сразу же по тел. скажут что делать, писать и т.д. Могут и подъехать
Мне помогли решить проблемку возврата именно обуви.
Спасибо за поддержку! Думаю они будут благоразумны с первого раза. Возьму Закон под мышку и пойду седня поговорю с ними душевно
Для начала просто прийди к ним, с чеком и обувкой и поговори о возврате. Я менял кожаную обувь без проблем. А вот если не захотят, то тогда начинай говорить об ОЗПП. И будь готов, что отправят на экспертизу по соблюдению правил пользования
И будь готов, что отправят на экспертизу по соблюдению правил пользования
Вот если начнут мутить с экспертизой(а там ведь нечего исследовать - нулевые, хоть на витрину ставь, тапки с явным браком)то я точно сдам их обществу любителей потребителей!
нам вернули деньги за брак в обуви. не сразу в магазине по приходу, а через недельку примерно - позвонили - приходите за баблом. Ношена была неделю.
Я возврашал деньги. Прошло почти два месяца и туфли разлезлись, хотя я и надевал их всего 4 раза. Пришел в магазин с чеком и грю: - отдайте деньги мне по закону положено - мы деньги не возвращаем и вообще у нас гарантия 1 месяц максимум можем починить у нас хороший мастер. - я рад за вас, но мне такие туфли не нужны - мне деньги нужны. - ничего не знаю директора нет подавайте в суд вообще ничего не получите. - когда директор будет? - завтра. Вечером залез в интернет и поиском по сайтам обществ защиты прав потребителей на одном из них(кажется харьковском) нашел стандартный бланк скарги. Распечатал и пришел на следующий день в магазин: - директор есть? - да, щас. приходит - я вчера приходил у меня туфли порвались - да мне продавец сказала, но если вы отказываетесь от ремонта я ничем вам не помогу. - вот я по совету общества защиты прав потребителей бумажечку составил, взгляните пожалуйста. Читает, молча достает деньги, грит "всего доброго" скрывается в недрах магазина. Потом на улице доганяет продавщица и просит отдать чек назад. Отдал. Бланки есть в бардачке, я их наксерил с пробелами в местах реквизитов магазинов и товаров и вожу с собой всегда вместе с распечаткой закона про захист. На сходке могу дать текст переписать.
Думаю они будут благоразумны с первого раза.
Так и произошло. Причем я много не говорил. Они все хорошо поняли по выражению моего лица. Отлистали бабки без вопросов. Еще раз всем спасибо.
Магазины сейчас без проблем вообще возвращают. У жены была ситуация в прошлом году: в начале лета купили ей 1-е босоножки недешевые), через две недели лопну подошва, в магазине деньги отдали без проблем. 2-е купили на базаре(еще дороже-типа надежней будут)- в течении месяца чего-то там ободралось, пришли на базар- деньги отдавать не хотели, предлагали поменять, но смысла не видели менять на такое же г., взяли и сказали с хозяином посоветуются. Через неделю говорят приходите забирайте починили, пришли посмотрели как криво починили, забрали деньги(после небольшого скандальчика). 3-и купили в магазине, в течении месяц лопнула подошва(прям не фарт какой-то), но деньги вернули без вопросов. 4-е купили такие же как и 1-е, но в 3 раза дешевле(лето закончилось). Все это лето в нех ходила ничего с ними не случыилось, наверно за зиму настоялись
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
куплены в крупнейшей специализированной сети магазинов менее двух недель назад.
- типа одна нога стала короче другой/или наоборот, вобщем стала основательно прихрамывать.
впаривают трудящимся в уважаемых магазинах. Будьте бдительны.
ущерб вообще не описать! Потому даже и не пытаюсь.
, правда обиженным голосом, но это их проблемы.
за поддержку!
потребителей!
