У коллеги ситуация: заранее пробронировал все на Санторини, взял билеты себе и жене МАУ (Киев-Афины-Киев, АЕGEAN Афины - Санторини - Афины), не может выехать с Донецка на рейс Киев-Афины. Решил отправить сына, чтобы не пропадали билеты и все путешествие (сын живет в Киеве). В МАУ упорно не хотят перерегистрировать уже купленный билет, менять имя не хотят хоть и одинаковые фамилии, даже если допускается три ошибки - не хотят менять Olena на Oleg. Говорят пишите письма на деревню дедушке, звоните в колл центр и не идут на встречу, мол на по барабану что у вас происходит на востоке, не слушают и поют как всегда свои заученные фразы. Как достучаться и все таки поменять билет. Менять с доплатой тоже не хотят. Вообщем тупик. Есть у кого контакты или советом помогите, вылет в среду.
Так и Аеган не поменяет, если тариф не позволяет.
Я думаю на АЕГЕАНЕ и не вчитаются, на рейс еще не регистрировались. В крайнем случае докупит билет. Вообще ни на один рейс еще не регистрировались.
у меня чуть другая ситуация была, забронировали и оплатили билеты, получили на руки их. проходит время и рейс отменяют. поехал чуть пообщался и они оперативно БЕЗ ДОПЛАТЫ мне сделали туда другие билеты, а обратно оставили теже. Всё из Киева.
В главный офис поехали? С кем пообщались?
Я думаю на АЕГЕАНЕ и не вчитаются, на рейс еще не регистрировались. В крайнем случае докупит билет. Вообще ни на один рейс еще не регистрировались.
Причем тут регистрация? Если вместо Олёны придёт Олег, то он не полетит. В билете указан пол и паспорт.
В главный офис поехали? С кем пообщались?
Вам это не поможет. Отмена рейса - вина авиакомпании, у вас же это ваши проблемы и надо или лететь, или потеряете билет.
В главный офис поехали? С кем пообщались?
просто с девочкой, которая и продала билеты, а она уже с кем общалась не знаю. уважили по полной программе. Правда вылет получился чуть раньше, а обратно так же всё осталось. Самолёт отменили же
А тут девочки и мальчики все как сговорились: не меняем и все.
Кинжальный прострел прав! Это ваша вина, что вы не хотите ехать. Билеты куплены по невозвратному тарифу, а значит они не дают возможности вмести изменения. Можно рассуждать сколько угодно, но менять они ничего не будут.
Да я прекрасно все понимаю, просто знаю массу случаев когда люди улетали даже другими авиалиниями имея на руках билеты на другой самолет - направление тоже, просто гейты перепутали, а бежать не было времени на другой гейт, другой конец аэропорта, просто на при посадке сотрудник авиакомпании перезвонил и сказал : мы забираем вашего пассажира... все! или опоздали на один рейс, а людей посадили на следующий и сказали какие проблемы, летите. Без всяких доплат, волокиты, коллцентров, нервотрепки. Конечно же не у нас это было... Ладно, с Мау там вроде решили, на драконовских условиях. С Аеджеаном теперь как быть... И билетов нет уже на тот рейс, а с Аджеана никто не пишет и не отвечает.
С Аеджеаном теперь как быть... И билетов нет уже на тот рейс, а с Аджеана никто не пишет и не отвечает.
Звонить в их кол-центр в Греции по телефону на сайте. Быть готовым объяснить проблему на английском.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
