Любая попытка выяснить причину отказа или узнать детали по решению заканчивается кивком дилера в сторону импортера и импортера в сторону дилера. Стандартные отписки уже несколько достали.
Со стороны импортера отвечает Ирина Келепко (Специалист по исследованию рынка и мнения потребителей). Например, ответ на вопрос о результатах внутреннего расследования:
целью внутреннего служебного расследования является объективное рассмотрение инцидента и принятие соответствующих мер для постоянного улучшение качества обслуживания. Данная работа является, как следует из определения, исключительно внутрикорпоративным вопросом.
Уже порядком достало. Может кто посоветует контакты человека, который действительно способен принимать решение, а не "заряжен" на посыл клиента?
---- Папье-маше Моторс - справедливое название несправедливого дилера
Они все заряжены на посыл. Писать надо в штаб-квартиру.Письмо на английском с переведенными копиями всех прилагающихся документов.
Они все заряжены на посыл. Писать надо в штаб-квартиру.Письмо на английском с переведенными копиями всех прилагающихся документов.
Дело в том, что штаб-квартира благоразумно не публикует подходящих контактов, ссылаясь на региональных представителей:
Please contact our distributor in your country or region when you have inquires about our products, sales and after-sales service matters.
---- Папье-маше Моторс - справедливое название несправедливого дилера
---- Папье-маше Моторс - справедливое название несправедливого дилера
Туда бесполезно писать, они отфутболят на местного дилера, проверено.
Для этого есть орган ЗПП
Для этого есть орган ЗПП
А есть подтверждения действенности такого подхода? У меня был опыт с интернет-магазином, так они на ЗПП вообще не реагировали. Проблема начала решаться после переключения на прокуратуру (магазин смощенничал немного).
стучите в Японию проверено, что в украине сидят некомпетентные, мягко говоря люди, которые ложили на клиента. потому как чаще всего виноваты именно они и фин. ответственность понесет дилер, что им невыгодно.
был случай, когда клиент полгода бодался с французами, в частности с Рено потому как у него словил клин двигатель
в итоге, после проведения независимых экспертиз с участием Державтотранс НДИ Проект, человеку были покрыты все расходы
да, гемор добиться еще тот, в родной неньке, но это возможно.
Для этого есть орган ЗПП
А есть подтверждения действенности такого подхода? У меня был опыт с интернет-магазином, так они на ЗПП вообще не реагировали. Проблема начала решаться после переключения на прокуратуру (магазин смощенничал немного).
Лично нагибал официалов Хюндая за снятие с гарантии из-за тонировки
за 1 день
Они все заряжены на посыл. Писать надо в штаб-квартиру.Письмо на английском с переведенными копиями всех прилагающихся документов.
В свое время я дописался до технического директора мерседеса в штутгарде ))) В результате запчасть, которую мне доставляли уже 4й месяц нашли и доставили в Киев за 2 дня. Вернее нашли такую же машину в Венгрии, которая стояла в автосалоне и сняли с нее запчасть.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
