Попали мы со своей машиной на "Петровку-авто". Потому что заглохли рядом. Вторые сутки она там.. вчера сказали вечером - все ок.. пришли забирать - говорят - неа, не выдадим.. стали выгонять - не заводится опять :-(
Но уже насчитано что-то 70 грн компутерная диагностика (которая показала, что неисправности нет....) и перебор электроники - 90 грн.. после ответа компа парень стал ручками контакты перебирать... После чего она заводилось, что нам и было сообщено по телефону.
Теперь вопрос... сегодня черт знает что они с ней будут делать.. но! что оплачивается? все операции с машиной? получается вроде как смешно.. например они решат, что ее помыть-покрасить надо... тоже оплатить?
С другой стороны они ковыряются, тратят свои человеко-часы...
С третьей - если парень, например, нифига не понимает, и будет ее планомерно расковыривать , потому что ему интересно - что ему тоже каждое расковыривание оплачивать?
С четвертой - если они решат что типа надо заменить блок управления (намекали), а он стоит что-то около 200 уе - они должны согласовывать замену до того кка менять?
Скажите что-то а? как себя вести? первая поломка :-( Да.. гарантия уже закончилась.. кажется год был, Ланосу нашему чуть больше 2х..
В ответ на: С третьей - если парень, например, нифига не понимает, и будет ее планомерно расковыривать , потому что ему интересно - что ему тоже каждое расковыривание оплачивать?
Парень тот очень даже понимает Но в любой машине много косяков - есть ньюансы в проводке в разных партиях, многие неисправности просто так компом не отдиагностируешь, способы "гаражной" установки сигнализации вообще заслуживают отдельного рассказа
В ответ на: С четвертой - если они решат что типа надо заменить блок управления (намекали), а он стоит что-то около 200 уе - они должны согласовывать замену до того кка менять?
Конечно - все объемы работ должны быть предварительно согласованы с заказчиком.
Была у меня буквально несколько дней назад такая проблема с сенсом, в компьютере какая-то фигня отошла, поставили на место завелась. Но часик человек колупался, было заплачено 80 грн.
линк на стартовой страничке сайта www.autoua.net в колонке слева А по поводу машины, так ты звони им почаще и интересуйся состоянием дел на текущий момент, другого не дано. Работы согласовывают с заказчиком, без тебя ничего ставить не будут. Да и я бы не сказал, что это такое уж поганое СТО, компьютерщик там нормальный(Сергей кажется). Получше некоторых других официалов имхо... Так что не все так плохо.
ПС. Конечно, у АлексЛана на Моторах дешевле бы было и проще в переговорах, но туда от Петровки ехать и ехать
Звонить каждые пол часа. Требовать чтоб докладывали что и как сделали. Деньги платить только за результат. Лучше конечно чтоб кто то присутствовал при ремонте, это значительно укоряет и дешевит ремонт. Хотя в принципе если машина попала в руки к Сергею, он должен с ней разобраться.