Горячая линия защиты прав потребителя охладела и трубку не берет.
Есть конфликт с нетмагазином Мобиллак, у которого взял ССД винт, тот оказался мертвым (зависал при записи больше чем половины диска), менять и денег отдавать отказались, сказали только после проверки СЦ Проверяли 3 недели и второй на замену я получил только через МЕСЯЦ, в грубой форме отказали в выплате 1% за каждый день превышения 14-ти дневного срока.
Вчера забрал второй - и это мертвый ровно с такими симптомами. Ессно денег возвращать не хотят, предлагают что и этот покатался 3 недели в Харьков в СЦ для определения поломки (а если я хочу отдать РАБОЧИЙ ВИНТ, зачем его везти в СЦ?)
В общем что делать? Молча ждать заново 3 недели и повторно ехать за деньгами или как-то по другому поступить по закону? Контакты на сайте отсуствуют, адреса куда нести официально письмо - отсуствуют.
У тебя должны остаться первичные документы (накладная) и гарантийный талон подписанные продавцом, там же скорее всего есть и печать. С вероятностью 99,99% это физическое лицо предприниматель. Его контакты можно найти здесь по коду https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch
Плохо что ты уже озвучил о проблеме с качеством товара, продавец действительно может настаивать на проведении экспертизы. Если бы то озвучил причину товара как - передумал или не подошла модель, то такой рабочий товар можно вернуть без заключения сервисного центра.
Единственным действительно эффективным способом решения вопроса является письменное обращение в службу по защите прав потребителей. Надеюсь все движение с заменами винчестеров у тебя оформлено документально?
Звонить в Защиту потребителей до одного места. Надо накатать заяву, которую она завизирует и с копией. Только тогда она воздействует на продавцов.
У тебя должны остаться первичные документы (накладная) и гарантийный талон подписанные продавцом, там же скорее всего есть и печать. С вероятностью 99,99% это физическое лицо предприниматель. Его контакты можно найти здесь по коду https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch
Плохо что ты уже озвучил о проблеме с качеством товара, продавец действительно может настаивать на проведении экспертизы. Если бы то озвучил причину товара как - передумал или не подошла модель, то такой рабочий товар можно вернуть без заключения сервисного центра.
Единственным действительно эффективным способом решения вопроса является письменное обращение в службу по защите прав потребителей. Надеюсь все движение с заменами винчестеров у тебя оформлено документально?
Не, не оформлено. Я так понимаю, если в понедельник мне отказываются выдавать деньги сразу, требовать от них письменный отказ?
Еще раз, какие у тебя есть документы на покупку товара и на передачу его в СЦ? Когда я передавал в ремонт телевизор - мне вручили специальный талон с указанием модели серийника и даты передачи.
Если у тебя такого нет, как ты докажешь передачу винчестера в СЦ?
Защита прав потребителей посылается сейчас с порога всеми. Поэтому они и не проявляют рвения.
14 дней это срок для обмена товара без недостатков, который не был в пользовании, сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки. Если товар проблемный это уже гарантийные вопросы, СЦ и все такое.
В общем что делать? Молча ждать заново 3 недели и повторно ехать за деньгами или как-то по другому поступить по закону?
для початку не вестись на папірці, які підсовують під час прийняття товару на ремонт, які потім виявляються - заявою про доставку товару на ремонт і т.д. або де дрібним шрифтом вказано що ти погоджуєшся чекати 45 діб роздруковуєш і заповнюєш в 2-х примірниках додаток №8 до Порядку гарантійного ремонту і несеш продавцеві задавати товар в ремонт - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/parao375#o375
На чистому папірці (в 2-х) примірниках (встановленої форми не існує) пишеш заяву про видачу тобі товару з обмінного фонду на час ремонту, підстава - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF якщо не видадуть, невелика біда, головне щоб прийняли заяву, потім будуть тобі платити 1% за кожен день
дєрзай
В общем что делать? Молча ждать заново 3 недели и повторно ехать за деньгами или как-то по другому поступить по закону?
для початку не вестись на папірці, які підсовують під час прийняття товару на ремонт, які потім виявляються - заявою про доставку товару на ремонт і т.д. або де дрібним шрифтом вказано що ти погоджуєшся чекати 45 діб роздруковуєш і заповнюєш в 2-х примірниках додаток №8 до Порядку гарантійного ремонту і несеш продавцеві задавати товар в ремонт - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/parao375#o375
На чистому папірці (в 2-х) примірниках (встановленої форми не існує) пишеш заяву про видачу тобі товару з обмінного фонду на час ремонту, підстава - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF якщо не видадуть, невелика біда, головне щоб прийняли заяву, потім будуть тобі платити 1% за кожен день
дєрзай
Дякую!
В общем что делать? Молча ждать заново 3 недели и повторно ехать за деньгами или как-то по другому поступить по закону?
для початку не вестись на папірці, які підсовують під час прийняття товару на ремонт, які потім виявляються - заявою про доставку товару на ремонт і т.д. або де дрібним шрифтом вказано що ти погоджуєшся чекати 45 діб роздруковуєш і заповнюєш в 2-х примірниках додаток №8 до Порядку гарантійного ремонту і несеш продавцеві задавати товар в ремонт - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/parao375#o375
На чистому папірці (в 2-х) примірниках (встановленої форми не існує) пишеш заяву про видачу тобі товару з обмінного фонду на час ремонту, підстава - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF якщо не видадуть, невелика біда, головне щоб прийняли заяву, потім будуть тобі платити 1% за кожен день
дєрзай
Не все так просто. Платить 1% никто не будет, и заставить нет возможности эффективной. Заявление могут вообще отказаться принимать,и тоже ничего не будет. Да и если примут, распишется васяпупкин. И?
совсем недавно был опыт купленный в розетке ноут проработал аж 5 дней. Понятное дело СЦ и как сказали в самой розетке "по закону 14 дней на определение неисправности и 14 дней на неё устранение" в срок СЦ не вписался, далее акт на списание и розетка в тот же день вернула деньги
звісно, якщо сидіти дома і плакати перед монітором, то не просто без першого кроку нічого не буває і ніхто до споживача не прибіжить і не буде його просити - ну давай я тобі заміню бракований товар на справний
Платить 1% никто не будет, и заставить нет возможности эффективной.
було би бажання, суди поки ще працюють
Заявление могут вообще отказаться принимать,и тоже ничего не будет.
можуть, на цей випадок укрпошта працює цілодобово
Да и если примут, распишется васяпупкин. И?
Багато потрібно розуму прочитати прізвище ФОПа яке стоїть в гарантійному талоні і його ІНН та співставити з тим, хто приймає
совсем недавно был опыт купленный в розетке ноут проработал аж 5 дней. Понятное дело СЦ и как сказали в самой розетке "по закону 14 дней на определение неисправности и 14 дней на неё устранение" в срок СЦ не вписался, далее акт на списание и розетка в тот же день вернула деньги
Это развод, на самом деле - всего 14 дней. Другое дело, что подписывая бумажку, Вы сами соглашаетесь на 28 дней.
В розетке проще, привез товар - сдал, через некоторое время звонок с вопросом:"Вам возврат денег или обмен?" Попросил возврат, прислали на электронку заявление, заполнил, отправил по электронке - получил деньги на карту. Всего одна поездка в магазин, и никаких бумаг.
Не все так просто.
звісно, якщо сидіти дома і плакати перед монітором, то не просто без першого кроку нічого не буває і ніхто до споживача не прибіжить і не буде його просити - ну давай я тобі заміню бракований товар на справний
ну расскажи, что я еще делаю
Платить 1% никто не будет, и заставить нет возможности эффективной.
було би бажання, суди поки ще працюють
ты там был в судах? не, не так в исполнительной службе, скажи, был?
Заявление могут вообще отказаться принимать,и тоже ничего не будет.
можуть, на цей випадок укрпошта працює цілодобово
во-первых нет во-вторых, дальше что
Да и если примут, распишется васяпупкин. И?
Багато потрібно розуму прочитати прізвище ФОПа яке стоїть в гарантійному талоні і його ІНН та співставити з тим, хто приймає
угу, так и прибежит подпольный ФОП, с другого конца города, специально тебе в заявлении расписаться
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
