- Отправил планшет через Новую Почту, в ведомости указали имей. - клиент нашел изъян = отказался от покупки - посетил НП, написал заявление о возврате - жду сегодня возврат - с утра звонок нач НП, куда был отправлен планшет, мол извинити, ошиблись, отправили запчасти вместо планшета. Обязуется на словах сегодня отправить, но об трекинге промолчал и просить сегодняшний возврат (читай - запчасти) отправить за счет их компании назад.
В голову приходят плохие мысли, что могут кинут на планшет, подменить планшет и тд.
Кто нибудь попадал в похожие ситуации? Что делали?
- Отправил планшет через Новую Почту, в ведомости указали имей. - клиент нашел изъян = отказался от покупки - посетил НП, написал заявление о возврате - жду сегодня возврат - с утра звонок нач НП, куда был отправлен планшет, мол извинити, ошиблись, отправили запчасти вместо планшета. Обязуется на словах сегодня отправить, но об трекинге промолчал и просить сегодняшний возврат (читай - запчасти) отправить за счет их компании назад.
В голову приходят плохие мысли, что могут кинут на планшет, подменить планшет и тд.
Кто нибудь попадал в похожие ситуации? Что делали?
Если страховка на всю стоимость планшета, то Вам должно быть пофиг; ну а если решили сэкономить и страховали на 100грн, то могу только посочувствовать Вам. Максимум что получите в случае утери - это страховку, ну и грузчика оштрафуют на сотню - другую грн.
Так если наложка - то стоимость страховки и является суммой наложенного платежа.
Так если наложка - то стоимость страховки и является суммой наложенного платежа.
логично ... но с компенсациями у них тоже не все гладко ... буду настойчиво предлагать положить в счет оплаты будущих услуг или разобьют на мелкие порции
если сами перезвонили, не думаю что есть повод для переживаний. Если наложка была в сумму планшета, то вообще ни каких проблем.
Дождитесь посылки и потом по результатам принимайте решение что делать.
наложка была на всю стоимость. На отделении получения, нач все выяснил и сказал ожидать надлежащей посылки. Получилось так, что на отделении получателя (Полтавская обл) было 2е посылки с одинаковым началом и концом трекинг номера, отличие только в 3х центральных цифрах, сыграл людской фактор и мне приехала чужая посылка. Баришня-оператор наклеила возвратную квитанцию на чужую посылку, проверив только 4-5ть последних цифр. Новая почта называет такое совпадание - пересортицей.
Не понравилось, то что операторы работают в больших рамках, потому что я должен оплатить доставку (зная, что посылка не моя), потом ее получить, позвать нач отделения, выяснить причину, не расписаться о получении, получить возврат денег за пересылку у того же оператора со слов нач. В итоге: мое и его время используется нерационально. Вывод: сразу звать начальника))
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
