autoua
×
Autoua.netФорумKia форум

"Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA.

подмастерье ****
12 лет за рулем,
Сообщения: 53
С нами с 11.06.2013

"Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA.
      21 октября 2019 в 13:49 Ветвями

Расскажу я Вам свою историю, про том какой сервис в Автоцентре Киа на Борщаговке.
Купил там летом Sportage. Все ок. Ну думаю, буду обслуживаться там…
Не прошло и месяца, как мне возле дома, помяли бампер. Виновница нашлась. Дальше Европротокол. Каска + Осага. Там все было ок. Относительно быстро и беспроблемно решалось.
В сервисе осмотрели. Сказали нужно новый бампер + покраска + там всяких штук по мелочи, типа подфарника.
Ну и тут начинается моя первая история с сервисом Автоцентра Киа на Борщаговке.
Сначала переписка между Страховым инспектором и Сотрудником сервиса продолжалась дней 10. Они не могли порешать вопрос. Один просил фотографии, второй присылал ему не те. В результате пришлось говорить с обоими, и потом уговорить их созвониться между собой, чтоб понять, что они хотят друг от друга. Ура. Спустя 10 дней ожидания, мы сдвинулись.
После этого проходит буквально пару дней. Страховая выплачивает деньги сервису. Звоню в сервис в понедельник. Говорю готов пригнать машину. Слышу историю о том, как у них много работы, что они качественно все хотят сделать. И просят, чтоб я только через неделю пригонял. Ну мне хоть и неприятно ездить с битым бампером при оплаченном страховой ремонте, ну ладно думаю, у людей запара. Зато качественно покрасят. Подожду неделю.
Привожу машину в следующий понедельник. Сказали будет готово в четверг приблизительно.
В четверг звонок. Все готово – забирайте. Приезжаю – бампер покрашен в другой цвет. Вежливо интересуюсь, когда покрасят в нужный. Говорят ой ой ой. Мы не заметили. Завтра будет готово.
Пятница – звонок… Мы снова не попали в цвет…
Потом мы немножко поругались, ибо люди оставили меня без машины как раз на праздники…
Машину мне отдали лишь в среду, правда компенсировав моё время парктроником с установкой в подарок.
Ну думаю ладно. Косяки у всех бывают, но задачу решили, компенсацию сделали. Даже не буду писать про них гадости в интернете…
Ну так я думал, до второй истории с этим сервисом.
История номер два:
В моей машине нет запаски. Европейский вариант, с компрессором и пеной.
На улице, когда похолодало, то давление в шинах вместо 2.4, стало 2.2… Думаю дайка я подкачаю чуток, и заодно проверю компрессор. Ну вдруг он когда-то понадобится на трассе, а я с ним и без запаски…
В результате компрессор сжигает 2 предохранителя. Ок думаю. Отправлюсь в сервис, пусть заменят предохранители и дадут нормальный компрессор, ибо он тут как бы роль запаски выполняет.
Позвонил. Записался. Приехал. Прошел осмотр (поиск причин неисправностей). Все подтвердилось. Компрессор неисправен. Надо заменить. Предохранители надо заменить…
И на этом говорят как бы все.
- Езжайте. Мы как получим решение от дистрибьютера, то только тогда Вам будем что-то делать.
- Постойте, но оно же не работает. Мне сейчас с перегоревшими предохранителями ездить?
- Ничем не можем помочь. Будем ждать ответ от официального дистрибьютера.
- Так эти предохранители стоят копейки. В чем проблема поставить, их без дистрибьютера. Поставьте сейчас, а компрессор я подожду. Мне не горит.
- Нет. Завтра получим ответ, от дистрибьютера. Вам позвоним. Поставим Вам предохранители. А уже компрессор, когда он приедет…
- Ну ладно.

Чтоб Вы понимали, в комплекте с авто, идет комплект запасных предохранителей. Они даже не воткнули запасной на место сгоревшего. Пришлось самому. Потратил аж минуту…

Прошло 3.5 недели. Звонок.
- Добрый день. Приезжайте, забирайте компрессор.
- А предохранители?
- Какие предохранители? У нас только про компрессор написано.
- Вы мне должны еще два предохранителя поставить.
- Ну тогда вам надо записаться на сервис. Только сейчас мест нет. Будет свободного в следующем месяце.
- Вы что издеваетесь? Там только воткнуть предохранитель вместо пустого. Там и так был один запасной, который я сам воткнул за 60 секунд. Мне для этого еще пару недель ждать?
- Я Вам перезвоню…

Это было в тот вторник. Мне так никто и не позвонил ни во вторник, ни в среду… Сам им позвонил. Потребовал начальника. Поговорил с ним… Он пообещал разобраться…
Я тем временем оставил еще и жалобу дистрибьютеру. Вечером в среду мне перезванивают. Говорят, разобрались. Все сделают, приезжайте в четверг на 10:00…
Утром в четверг звонок – не приезжайте. Электрик на курсах или где-то там. Приезжайте во вторник…

Чтоб Вы понимали… В сервис, по поводу предохранителей и компрессора я обратился 25.09.19… Сейчас прошел месяц… Надеюсь 22.10.19 мне наконец-то их предоставят…


Так что, кто захочет к ним обратиться, лишний раз подумайте…
Добавлю картинки по одной из каждой истории.




Изменено Nilfgardec (15:14 21/10/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель *
36 лет (19 лет за рулем), Киев
Сообщения: 1664
С нами с 08.01.2013

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: Nilfgardec]
      21 октября 2019 в 14:08 Ветвями

Тю, так это ж УкрАвто
Хоть на Борщаговке, хоть в Запопинске получите одинаковый сервис.
Схема работы отлажена десятилетиями, сотрудники проходят тщательный отбор.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
18 лет за рулем, Киев
Сообщения: 7871
С нами с 07.08.2011

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: Nilfgardec]
      21 октября 2019 в 21:12 Ветвями

Т.е. ТС не понимал изначалько когда покупал, что покупает не КИА, а покупает сервис от корпорации которой владее Тарієл?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
39 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 7134
С нами с 25.10.2007

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: Nilfgardec]
      21 октября 2019 в 22:11 Ветвями

Ну, допустим, дешевле купить с десяток пачек предохранителей, кушать не просят, чем в сервис ездить менять по паре... Так, из режущего глаз:)
Я бы во втором случае приехал, получил бы бумагу о замене компрессора и уехал бы, поменяв предохранители самостоятельно. Не такой и принципиальный вопрос


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Киев
Сообщения: 9647
С нами с 15.08.2012

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: Nilfgardec]
      21 октября 2019 в 23:26 Ветвями

Nilfgardec 21.10.2019 13:49 пишет:

Я тем временем оставил еще и жалобу дистрибьютеру. Вечером в среду мне перезванивают. Говорят, разобрались. Все сделают, приезжайте в четверг на 10:00…



Імпортер/дистриб‘ютор, або лохи якісь, або нас такими вважають і в зговорі з дилерами, або їм пофіг на репутацію бренду.
Був в мене «конфлікт» з Корея Моторс на Подолі, вирішували через директора імпортера/дистриб‘ютора. Директор цей, дзвонить мені, що всьо порішали - їдьте на СТО все зроблять. Я приїжаю на СТО, а мені кажуть - тю, перший раз чуєм, і ваапщє у нас дофіга работи, а ти тут мішаєш нам работу дєлать


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подмастерье ****
12 лет за рулем,
Сообщения: 53
С нами с 11.06.2013

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: $corpioN]
      22 октября 2019 в 12:26 Ветвями

$corpioN 21.10.2019 22:11 пишет:

Ну, допустим, дешевле купить с десяток пачек предохранителей, кушать не просят, чем в сервис ездить менять по паре... Так, из режущего глаз:)
Я бы во втором случае приехал, получил бы бумагу о замене компрессора и уехал бы, поменяв предохранители самостоятельно. Не такой и принципиальный вопрос



Я так и планировал в какой-то момент. Заезжал на запрвках смторел, в Базе Автозвука и даже на радиорынке. Там везде широкие. Мне нужны узкие. А так как, я себе поставил запасной, то не видел смысла их особо искать.
Ну суть поста ни в том, как быстро я сам себе могу найти и поставить предохранители, а суть в гарнтийном сервисе, который оказывает КІА на Борщаговці.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
39 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 7134
С нами с 25.10.2007

Re: "Супер сервис" от: Автоцентр на Борщагівці - KIA. [Re: Nilfgardec]
      22 октября 2019 в 20:33 Ветвями

Nilfgardec 22.10.2019 12:26 пишет:

суть поста ни в том, как быстро я сам себе могу найти и поставить предохранители, а суть в гарнтийном сервисе, который оказывает КІА на Борщаговці.



в принципе, они редиски:) это было известно давно, если что


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумKia форум
Дополнительная информация
0 пользователей и 2 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 10949

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter