autoua
×
Autoua.netФорумРеклама

Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net (151/156)

опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Scrip]
      23 сентября 2020 в 09:35 Ветвями

Уважаемый Scrip, на данном этапе скидки не устанавливаются. Вопрос партнерского уровня цен для автоклубов обсуждается с руководством компании, и сейчас стоит вопрос будет ли он вообще. Очень надеемся что сможем порадовать Вас и нас позитивным решением, но, к сожалению, по срокам принятия решения сориентировать, пока, не можем. Спасибо за понимание!

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: IgorZ]
      23 сентября 2020 в 10:02 Ветвями

IgorZ 23.09.2020 04:23 пишет:


Ага. Я взял воздушный фильтр (оригинал, номер по каталогу производителя). На авто не подошел (кулибин-прошлый владелец заменил корпус фильтра на другой, после ДТП?). Пытались установить в 13-й день после покупки, за городом, без интернета. Раньше никак не мог добраться на дачу к тестю. 14-й день - воскресенье. В понедельник (15-й день) подана заявка на возврат. Отказ. Формально, все правильно. Но "решает любые проблемы с точки зрения интересов клиентов" по-факту не работает.
Да и поиск на сайте стал хуже (с моей точки зрения).




Добрый день.

Можете подсказать номер заказа?
Так же хотим отметить еще один нюанс: 14 дней - это для товаров, у которых сохранен товарный вид. Несколько смущает: "Пытались установить". Если есть следы установки, то это уже нарушение товарного вида.

В любом случае, хотели бы более детально вопрос изучить.
Спасибо.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил **
51 год, Киев
Сообщения: 504
С нами с 04.09.2003

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: www.Exist.ua]
      23 сентября 2020 в 19:53 Ветвями

www.Exist.ua 23.09.2020 10:02 пишет:

IgorZ 23.09.2020 04:23 пишет:


Ага. Я взял воздушный фильтр (оригинал, номер по каталогу производителя). На авто не подошел (кулибин-прошлый владелец заменил корпус фильтра на другой, после ДТП?). Пытались установить в 13-й день после покупки, за городом, без интернета. Раньше никак не мог добраться на дачу к тестю. 14-й день - воскресенье. В понедельник (15-й день) подана заявка на возврат. Отказ. Формально, все правильно. Но "решает любые проблемы с точки зрения интересов клиентов" по-факту не работает.
Да и поиск на сайте стал хуже (с моей точки зрения).




Добрый день.

Можете подсказать номер заказа?
Так же хотим отметить еще один нюанс: 14 дней - это для товаров, у которых сохранен товарный вид. Несколько смущает: "Пытались установить". Если есть следы установки, то это уже нарушение товарного вида.

В любом случае, хотели бы более детально вопрос изучить.
Спасибо.



Заказ № 023-1465905
Отказ в возврате был по формальной причине "15 дней" (более 14-ти). О товарном виде вопрос не подымался. Если новый фильтр короче на 2 см, чем посадочное место, то как-то сложно испортить товарный вид, если руки из правильного места. Я свои машины 18 лет запчастями из EXIST.UA обновляю. И это был первый и последний случай возврата. Всегда все установилось моими руками как положено и без проблем.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: IgorZ]
      24 сентября 2020 в 10:29 Ветвями

IgorZ 23.09.2020 19:53 пишет:





Заказ № 023-1465905
Отказ в возврате был по формальной причине "15 дней" (более 14-ти). О товарном виде вопрос не подымался. Если новый фильтр короче на 2 см, чем посадочное место, то как-то сложно испортить товарный вид, если руки из правильного места. Я свои машины 18 лет запчастями из EXIST.UA обновляю. И это был первый и последний случай возврата. Всегда все установилось моими руками как положено и без проблем.




Благодарю.

Уточню дополнительно.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: www.Exist.ua]
      24 сентября 2020 в 14:37 Ветвями

Уважаемый IgorZ, проверили по заказу. К сожалению, за давностью времени (заказ оформлен в апреле 2018 года) уже сложно восстановить ситуацию.

С вами связался наш сотрудник, пояснил вопрос и предложил вариант компенсации доставленных неудобств.

Еще раз приносим наши извинения, если такая ситуация произошла. Хоть формально отказ в возврате обоснован, все же, возможно, имело смысл менеджеру быть более гибким в вопросах клиентоориентированности.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Octaviaman]
      28 сентября 2020 в 15:38 Ветвями

Увага! Розіграш ортопедичної подушки для подорожей!

ДЕТАЛЬНІШЕ:



Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
энтузиаст ****
40 лет (5 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 242
С нами с 20.11.2015

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Octaviaman]
      29 сентября 2020 в 09:46 Ветвями

www.Exist.ua, можете пояснить правила доставки товаров ?
В ответ на:

https://exist.ua/pages/delivery/
Мы предлагаем бесплатную доставку любого товара по всей территории Украины
.....
Условия бесплатной доставки:
доставка «Новой Почтой» в выбранное отделение перевозчика (обязательное условие – выбор данного способа доставки в момент оформления заказа), в том числе с оплатой наложенным платежом, при этом обратную пересылку денег оплачивает клиент;




При оформлении заказа выбираю доставку в отделение НП, товар в корзине сразу становится недоступным.
Если что, заказ оформил самовывозом. Номер 003-4293591.
Но на будущее хотелось бы понимать.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Кениец]
      29 сентября 2020 в 10:43 Ветвями

Кениец 29.09.2020 09:46 пишет:


При оформлении заказа выбираю доставку в отделение НП, товар в корзине сразу становится недоступным.
Если что, заказ оформил самовывозом. Номер 003-4293591.
Но на будущее хотелось бы понимать.



Добрый день.

Оформление с доставкой НП возможно только из ОП Центральный, так как именно оттуда идут отгрузки перевозчику. Если у вас указан другой ОП, то измените его на Центральный и сможете оформить доставку.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
энтузиаст ****
40 лет (5 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 242
С нами с 20.11.2015

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Кениец]
      29 сентября 2020 в 10:48 Ветвями

Спасибо. Схема настолько неочевидная, что никогда бы не догадался.
На будущее - обновите перечень пунктов Новой почты.
В частности, в списке отсутствует почтомат 5077


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Кениец]
      29 сентября 2020 в 11:06 Ветвями

Кениец 29.09.2020 10:48 пишет:

Спасибо. Схема настолько неочевидная, что никогда бы не догадался.
На будущее - обновите перечень пунктов Новой почты.
В частности, в списке отсутствует почтомат 5077




Возможно вы правы. Подумаем как сделать более прозрачной данную информацию.
По почтомату - благодарим.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Octaviaman]
      1 октября 2020 в 15:06 Ветвями

Які речі необхідно взяти в тривалу подорож? Топ список незамінних речей в поїздку.

ПЕРЕГЛЯНУТИ:



Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель *
36 лет (19 лет за рулем), Киев
Сообщения: 1664
С нами с 08.01.2013

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Octaviaman]
      1 октября 2020 в 15:56 Ветвями

вы снова вернулись на Межигорскую?)
https://exist.ua/pages/office-kvcn/


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Validolka]
      1 октября 2020 в 16:03 Ветвями

Validolka 01.10.2020 15:56 пишет:

вы снова вернулись на Межигорскую?)
https://exist.ua/pages/office-kvcn/




Добрый день.
Нет.
Это, видимо, не изменили.
ОП Центральный находится по адресу: Правый берег, ул. Пироговский шлях, 28

Изменим тут данные. Спасибо.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар ***
36 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5164
С нами с 28.11.2001

Так в чем теперь партнерство то??? [Re: Octaviaman]
      2 октября 2020 в 11:06 Ветвями

Добрый день. Жаль, что перед своими предыдущими и вчерашним заказом не проверил, что никакой скидки уже нет. А была VIP. Вы отменили втихаря скидки и не сообщили об этом никаким образом. Это разве по-партнерски? Сорри, но не вижу теперь у вас права называться партнером портала Autoua.net Удаляйтесь, господа, самостоятельно! Если ваше руководство что то решит по скидкам для автоклубов, тогда и будете себя именовать партнером Автоуа.

В связи с вышеизложенным, предлагаю вам отредактировать начальный пост этой ветки и удалить из нее текст:

Партнерская программа:

Членам автоклуба Autoua.net мы предлагаем:
• партнерский уровень цен.
• специальные цены в День рождения автоклуба (05 июля)

Иначе, члены нашего автоклуба будут рассматривать ваше поведение как мошенничество

Изменено Seagull (11:22 02/10/2020)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Так в чем теперь партнерство то??? [Re: Seagull]
      2 октября 2020 в 11:42 Ветвями

Seagull 02.10.2020 11:06 пишет:

Добрый день. Жаль, что перед своими предыдущими и вчерашним заказом не проверил, что никакой скидки уже нет. А была VIP. Вы отменили втихаря скидки и не сообщили об этом никаким образом. Это разве по-партнерски? Сорри, но не вижу теперь у вас права называться партнером портала Autoua.net Удаляйтесь, господа, самостоятельно! Если ваше руководство что то решит по скидкам для автоклубов, тогда и будете себя именовать партнером Автоуа.

В связи с вышеизложенным, предлагаю вам отредактировать начальный пост этой ветки и удалить из нее текст:

Партнерская программа:

Членам автоклуба Autoua.net мы предлагаем:
• партнерский уровень цен.
• специальные цены в День рождения автоклуба (05 июля)

Иначе, члены нашего автоклуба будут рассматривать ваше поведение как мошенничество




Добрый день.

Мы писали уже не однократно, что вопрос партнерского уровня цен для автоклубов обсуждается с руководством компании и скидки не устанавливаются.

Относительно рекомендации - благодарим. Но, к сожалению, мы не можем редактировать первое сообщение.
Однако, сославшись на ваш пост, с вашего позволения, мы еще раз обратимся к администрации форума с просьбой его отредактировать.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар ***
36 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5164
С нами с 28.11.2001

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Octaviaman]
      2 октября 2020 в 11:47 Ветвями

50 страниц обсуждения, да, верно, внутри вы несколько раз писали о ситуации. Но! есть заглавный пост, в котором изложенная вашей компанией информация на данный момент является лживой!

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: Seagull]
      2 октября 2020 в 11:52 Ветвями

Seagull 02.10.2020 11:47 пишет:

50 страниц обсуждения, да, верно, внутри вы несколько раз писали о ситуации. Но! есть заглавный пост, в котором изложенная вашей компанией информация на данный момент является лживой!




По заглавному посту еще раз написали. Изменить его могут только админы.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар ***
36 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5164
С нами с 28.11.2001

Re: Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net [Re: www.Exist.ua]
      2 октября 2020 в 13:08 Ветвями

На главной доске форума тоже ваш пост прикрепленным висит с "заманухой" не соответствующей действительности.

www.Exist.ua 02.10.2020 11:52 пишет:

Seagull 02.10.2020 11:47 пишет:

50 страниц обсуждения, да, верно, внутри вы несколько раз писали о ситуации. Но! есть заглавный пост, в котором изложенная вашей компанией информация на данный момент является лживой!




По заглавному посту еще раз написали. Изменить его могут только админы.




Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Орг. комитет ***
20 лет за рулем, Киев
Сообщения: 24372
С нами с 24.07.2002

Re: Так в чем теперь партнерство то??? [Re: www.Exist.ua]
      5 октября 2020 в 10:29 Ветвями

www.Exist.ua 02.10.2020 11:42 пишет:

Seagull 02.10.2020 11:06 пишет:

Добрый день. Жаль, что перед своими предыдущими и вчерашним заказом не проверил, что никакой скидки уже нет. А была VIP. Вы отменили втихаря скидки и не сообщили об этом никаким образом. Это разве по-партнерски? Сорри, но не вижу теперь у вас права называться партнером портала Autoua.net Удаляйтесь, господа, самостоятельно! Если ваше руководство что то решит по скидкам для автоклубов, тогда и будете себя именовать партнером Автоуа.

В связи с вышеизложенным, предлагаю вам отредактировать начальный пост этой ветки и удалить из нее текст:

Партнерская программа:

Членам автоклуба Autoua.net мы предлагаем:
• партнерский уровень цен.
• специальные цены в День рождения автоклуба (05 июля)

Иначе, члены нашего автоклуба будут рассматривать ваше поведение как мошенничество




Добрый день.

Мы писали уже не однократно, что вопрос партнерского уровня цен для автоклубов обсуждается с руководством компании и скидки не устанавливаются.

Относительно рекомендации - благодарим. Но, к сожалению, мы не можем редактировать первое сообщение.
Однако, сославшись на ваш пост, с вашего позволения, мы еще раз обратимся к администрации форума с просьбой его отредактировать.



ну так удалитесь из партнеров и всего делов.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
31 год, Exist.ua
Сообщения: 1544
С нами с 01.09.2011

Re: Так в чем теперь партнерство то??? [Re: zors]
      5 октября 2020 в 15:51 Ветвями

zors 05.10.2020 10:29 пишет:


ну так удалитесь из партнеров и всего делов.




Таки е решения принимает администрация форума.
Мы сделали запрос на изменение первого сообщения, описав ситуацию.

Ответ получили, сообщение изменено, тема перенесена.
Все честно. Подскажите, пожалуйста, возможно у вас еще остались вопросы?
Благодарим.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумРеклама
Дополнительная информация
3 пользователей и 2 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  valdex, AVB, UFO, LordAmid, BorisB, LOMOND, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг: ***
Просмотров темы: 443713

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter