autoua
×
Autoua.netФорумПокупки за рубежом

негатив по доставкам easyXpress

опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1303
С нами с 19.05.2014

негатив по доставкам easyXpress
      27 января 2021 в 14:18 Ветвями

дабы другим не вляпаться на будущее с этим оператором , поделюсь своим негативным опытом, может кого и уберегу от услуг этой шараги
предыстория такова
иногда заказываю со штатов вещи/снаряжение/товары для активного отдыха, охоты, рыбалки
возил постоянно через пару нащих компаний-операторов, но решил попробовать еще один вариант easyxpress.
закупка по форме стандартная, 2 комплекта (2 коробки по 50$) я им деньги, они мне выкуп, пара-тройка дней, дали трек номер, и мол все выкупили, ждите.
так как заказывал море, о сроках не парился, купленный товар станет актуальным не ранее сентября.
07.01 заказ был выкуплен, 21.01 посылка прибыла в Киев - оплатите 58$ доставку.
так как посылка обьемная и увесистая, и возил уже эту позицию пару раз, у других операторов сумма +- одинаковая, особо не парился, скинул на доставку, и указал отделение НП.
насторожился только когда в приложении НП засветился обьемный вес посылки - 20кг - 1 место. так как отделение не грузовое, до 30кг, такие посылки приходят 2-мя местами в одной накладной.
по приходу на НП так и вышло, меня ждала 1 коробка. посылку пока не забирал, время бесплатного хранения позволяет, мало ли.
начал писать в службу поддержки этим олухам, такой получился диалог, читать снизу вверх

Денисе, ситуація на контролі керівництва і зараз чекаємо на відео й відповідь магазину

Завтра повідомимо результат.

З повагою, buyer Вікторія
__________________
Команда EasyXpress
тел. 0 800 60 97 93


s_o
ИСТОРИЯ ПЕРЕПИСКИ
Денис Сытник18:27, 22.01.2021
инвойс и видео это хорошо
я оплатил 2 коробки, а на почте 1
у меня 2 естейственных вопроса
1. где мой оплаченный заказ
2. если заказа нет, где моя компенсация за не доставленный заказ
свои обязательства я выполнил, сбой произошел у вас




22 января 2021, 16:01:24, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :

easyXpress (Виктория Калиберда)17:01, 22.01.2021
Денисе, інвойс на замовлення та підтвердження, що обидва товари були під 1 треком

Зараз чекаємо відео прийому посилки на складі в США і відповідь магазину
Вложения, добавленные через компьютер:
screen_shot_2021-01-22_at_8.41.36_am.png
Денис Сытник14:11, 22.01.2021
скидка это хорошо
но если мне не изменяет память, я заказывал быстрое море, а пришло как я понимаю авиа...
я с этого магазина заказываю 2 года, всегда приходит по 2 комплекта без проблем
ну и ждем ответ на судьбу второй коробки...
спасибо

22 января 2021, 13:06:13, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :

easyXpress (Виктория Калиберда)14:06, 22.01.2021
Денисе, стосовно доставки: товар було розділено магазином і на даль, послуги консолідації на нашому складі в США немає , в якому вигляді посилки були відпревлені з магазину - в такому вигляді та кількості вони прибудуть в Україну.

Зараз чекаємо на відповідь від магазину та зробимо Вам знижечку на доставку другої частини товару
Денис Сытник13:05, 22.01.2021
Виктория, еще 1 неприятный момент
стоимость доставки...
я расчитывал, что 58$ это за 2 комплекта, а не за 1
с такой доставкой этот товар дешевле купить у нас
жду информацию по 2-му заказу


22 января 2021, 11:48:24, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :

easyXpress (Виктория Калиберда)12:48, 22.01.2021
Денисе, вітаю

Проінформована стосовно Вашої ситуації.
Сьогодні баєр, яка робила викуп Вашого замовлення , зателефонує на клієнтську службу підтримки магазину і дізнається , чтому було надано лише 1 трек ,якщо в посилці 1 комплект і вирішимо це питання.

Денисе, прошу вибачення за очікування і ми вирішимо це питання упродовж доби



на 22.01 переписка и закончилась. трижды им писал - без результатно, ни ответа ни привета.
заполнил форму на сайте - так же тишина.
решил пролить на этих редисок лучи поноса, и оказался я такой не один
https://www.otzyvua.net/easyxpress

вот свежее и яркое, видать человека уже достали, и он обратился в полицию

Фирма которой не существует для полиции
Serg суббота, 16 января

Неоднократно обращался в полицию о наказании этой фирмы, оказывается для полиции такой фирмы не существует, неужели они будут нести ответственность за чьито посылки!!!!



что имеем в сухом остатке
за почти 180$ - 1 комплект, коих тут за эти деньги можно приобрести 2...
попытаюсь еще что то выбить с этой конторы, но это уже будет скорее бонус за хлопоты.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1303
С нами с 19.05.2014

Re: негатив по доставкам easyXpress [Re: Бен Гурион]
      27 января 2021 в 14:31 Ветвями

продолжим
так как деньги уплочены, а танца не было, рассыпал в отзовике и на гугл мапсе
и на удивление, запросили номер кабинета для выяснения
так же после 5-ти дневного молчания отписали в почту

Доброго дня, Денис.

Так, вчора вирішували питання зі службою доставки, оскільки під одним треком було відправлено 2 посилки, проте на відео прийому товару видно, що наш співробітник в США оформлює на відправлення лише одну коробку, яка була Вами отримана.

Вчора написали лист- запит та відкрили спір з магазином, оскільки інформація, яка була надана на замовлення - невірна і помилка магазину, що вони відправили 1 коробку замість 2-х
До кінця тижня питання буде вирішено .

З повагою, buyer Вікторія


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1303
С нами с 19.05.2014

Re: негатив по доставкам easyXpress [Re: Бен Гурион]
      2 февраля 2021 в 18:28 Ветвями

итак, продолжение следует
нашлась вторая коробка, пришла другим треком.
но если предыдущая стала по доставке 59$
то эта уже затянула на 68$
в переписке с менеджером из пустого в порожнее
пишу еще один отзыв-вонючку в гугл мапс
и это второй раз сработало, менеджер отозвался, и хоть второе место пересчитали по тарифу море.. - 32$
ну хоть что-то
на будущее вряд ли когда повезу этим оператором снова...
в реале хоть какую-то помощь в решении дали только негативные отзывы, так как общение с менеджером это бесполезная трата времени
всем удачных покупок

Изменено Бен Гурион (18:29 02/02/2021)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P ****
20 лет за рулем, Киев
Сообщения: 12739
С нами с 26.07.2005

Re: негатив по доставкам easyXpress [Re: Бен Гурион]
      2 февраля 2021 в 19:25 Ветвями

ну не знаю - вожу ими два года, проблем не было... Барбекю свыше 8 кг вышел в 35 долларов доставкой морем.

Изменено izon (19:26 02/02/2021)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1303
С нами с 19.05.2014

Re: негатив по доставкам easyXpress [Re: izon]
      2 февраля 2021 в 21:44 Ветвями

izon 02.02.2021 19:25 пишет:

ну не знаю - вожу ими два года, проблем не было... Барбекю свыше 8 кг вышел в 35 долларов доставкой морем.




А вот теперь смоделируйте ситуацию, ваш барбекю который вы заказали морем, прилетел авиа
Я то заказывал море, а мне приперли авиа
Им все равно, деньги платить за доставку вам...


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумПокупки за рубежом
Дополнительная информация
0 пользователей и 1 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  doctor_b, Alfer, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 3646

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter